社区团购团长培训有何技巧?
目前的社区团购对于团长而言,是恰恰是一个千载难逢的机会!都知道,社区团购,起于团长,终于供应链,所以现在所有的平台在暂时无力改造农产品供应链的时候,都把团购重心放在了BD推广和团长招募上,社区团购招募的团长都是新手,有一定经验并且业务能力不错的团长是很稀缺的,这就需要涉及到社区团购团长培训的问题。
社区团购团长培训有何技巧?
一、塑造个人形象
1.时刻保持微笑
对团友多一些信任、欣赏和赞许,时刻保持微笑,让微笑成为增加你亲和力的一种筹码。
2.情绪饱满,热情相待
情绪具有感染性,团长将自己积极情绪感染给顾客,让顾客感受到你的正能量,在增加收入的同时,也会积累更多的人脉。
3.认识每一个顾客
团长一定要在尽可能短的时间去认识自己的顾客,能够记住顾客的微信名(或真名),并且通过朋友圈等多渠道了解顾客,让顾客感受到重视,在不断交往中与顾客成为朋友,从而也让他成为你的忠实顾客。
二、学习微信运营
1.微信号的创建
建议团长多创建2—5个微信号,为日后工作提供方便。
2.微信号的设置要求。微信头像建议放置团长本人微笑照片,给顾客留下好的第一印象,切勿放置过于个性化的图片。微信昵称和群昵称建议使用团长本人真实姓名,给顾客安全感。如“团长xxx”
3.设置标签
目的是对客户进行分类,使朋友圈推广不会影响到其他微信好友。
三、建立顾客群
1.正确运用人际关系
通过前期所结识的团长和朋友帮助自己,并且可以邀请20左右的非小区亲戚朋友进群,活跃群气氛。
在这里需要注意的是前100人进入群聊,可以通过团长直接邀请方式入群。但群内人数达100人后需要发送邀请链接进入群聊,在发送链接后,团长再发送邀请话术。目的是告诉群友这个群的目的,并且吸引别人同意加入群聊。
2.有效利用业主群、家长群及小区内的其他群
加入业主群、家长群等群后,可以在群内多发言,让大家逐渐认识你。然后逐一将群内人员添加为微信好友。并且邀请他们进入团购群。
备注:①一定要和群主建立良好的关系,适当的时候可以给群主送些小礼物。(一般来说是公司产品)②群里可以先多进几个自己的小号,防止被踢。
3.微信搜索附近的人,并添加为好友
在添加附近好友之后,也可以不要太过着急拉人入群,可以先聊天,在发送邀请链接。