复旦大学冯天俊教授谈社区团购发展痛点

　　2020年突如其来的一场疫情，让社区团购模式成为了电商发展风口之一，也让很多电商巨头纷纷入局社区团购模式，面对这些电商巨头，想发展社区团购的商家应该怎么做呢?下面一起随小编来看复旦大学管理学院冯天俊教授对社区团购发展的解析。

　　中国运筹学会行为运筹与管理学会副秘书长、复旦大学商务分析与运营创新研究中心执行主任、复旦大学管理学院冯天俊教授表示，目前社区团购面临多个挑战：团长、司机运力和网格仓多归属，仓配体系不成熟，供应链成本与效率存在很大的提升空间。

　　而社区团购供应链只有规模化、精细化运营，才能提升效率，社区团购的未来之争是供应链效率之争。在流程运营方面，冯天俊表示，社区团购供应链运营的目标就是要在满足用户体验的前提下，降本增效，其逻辑在于社区团购采用“预售+自提”的模式，通过拉式供应链来更好地匹配生鲜供给与需求，有效降低货损，提升生鲜库存管理水平。

　　冯天俊指出，社区团购本质上是社区电商，需要回归商业的本质，严格遵守“九个不得”的规定，在“成本、效率、体验”三者间平衡，前端做用户体验，后端做成本和效率，而不是一味地通过低价倾销等方式来引流。

　　据悉，2020年12月22日，市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会，要求依法加强社区团购价格行为和反不正当竞争监管，规范社区团购市场秩序，维护公平竞争，确保民生得到有效保障和改善。会议强调，互联网平台要严格遵守不得低价倾销、不得违法达成垄断协议、不得大数据“杀熟”等“九个不得”。

　　社区团购是一种基于社区，针对居住社区内民众团体的线上线下购物消费行为，区域化、本地化、网络化是主要特征。它依托社区和团长社交关系实现生鲜商品流通，用高性价比商品来引流，致力于通过供应链运营提升生鲜供应链整体效率。据统计，社区团购的主要货品中60%是蔬菜、水果和肉蛋禽等生鲜商品。新冠疫情之下，互联网巨头企业参与到社区团购的市场中，它们之间的竞争使得民众享受到了价格优惠，一定程度上降低了居民消费成本。

　　但事实上，企业前期以“优惠”为噱头付出的成本在后期由社区消费者承担，这受到社会的“诟病”;与此同时，这些互联网巨头企业凭借自身的平台优势，强力挤压原有市场空间，不仅影响卖菜商户的生计，还会造成社会基层劳动者失业。此外，低价倾销会损害农产品供应体系。

　　冯天俊教授分析了社区团购供应链在流程、组织及信息系统方面的现状。他认为，做好社区团购供应链，需要打造流程、组织、系统三位一体的能力。同时，社区团购供应链在农产品上行和消费品下行过程中有着独特的优势，可以积极响应乡村振兴的国家战略。