各省消保发布社区团购相关提示,理性消费更重要
社区团购作为近两年来新消费模式,受到了大量社区居民的关注,也为其提供了更便捷的消费方式,但由于众多平台的挤进,市场管理问题逐渐显露,有关平台退货退款、虚假销售、食品安全、商品质量等投诉也陆续出现,接下来看看各省消保提供的社区团购方面的信息。
一、安徽省消保委:购买社区团购食品要认准溯源产品
消费者在线上社区团购平台购买产品时,要注重看清食品来源,如原产地至直采、正规厂家、商家产品、农户直销以及手工制作等等,这些是保证商品质量安全的关键,消费者在图方便的同时要注意食品的溯源和安全。
消费者只要通过网上渠道进行购物的,那么就要特别注意外包装和运输条件是否符合食品安全要求,最好是将订单的所有信息进行仔细核对,遇到问题就可以及时向平台反馈。
二、黑龙江省消费者协会发布社区团购调查报告
黑龙江省消协进行了为其五天的线上调查,从1000多份的调查数据中可以看到,近2成的消费者每天都会在社区团购平台上购买水果蔬菜,近4成消费者购买周期为2-4天。也就是说19%的消费者每天都会购买,36%的消费者2-4天购买一次,24%的消费者每周购买一次。
在消费者的眼中,社区团购品类丰富,商品配送快,商品价格便宜并带有补贴,商品质量优秀以及取货方便等都是愿意在平台上消费的缘由。
省消协针对社区团购做出了以下提示:选择靠谱渠道购物,熟悉团购流程,谨防低价陷阱,认清促销规则,留存购物凭证。
三、湖南省消保发布2021年1号消费提示
湖南省消费者权益保护委员会特发布2021年第一号消费提示:社区团购也需理性选择,科学引导消费,切实维护消费者合法权益。
首先,要选择信誉良好和售后规范的社区团购平台。消费者在正式消费之前,要仔细查看平台的资质,了解售后服务情况。
其次,要仔细查看供货渠道,保障食品安全。目前很多社区团购平台的商品都会关联供应商,在购买之前可先了解供应商资质,肉禽产品有无检验和检疫,农产品是否符合食品安全标准,在收货时要及时验收,查看产品优劣。
然后,避免盲目低价购物,保障合法权益。消费者要根据自身需要理性消费,保护好个人信息安全,避免大数据熟杀,不参与低价倾销活动,反对不正当的销售行为。
最后,消费者要学会保留消费凭证,维护自身权益。截图、录屏保存平台方的服务承诺,保存与团长的聊天记录,电子订单和支付页面等都是消费凭证,党自身权益受到危害时 ,及时向有关部门反映投诉。
四、长三角消保委联盟:社区生鲜团购问题渐露苗头
长三角消保委联盟表示,社区团购以其便利的采购方式以及价格优势得到消费者青睐,这一新型消费模式在快速发展的同时也涌现出一些问题。
比如团购生鲜不鲜、缺斤少两、下单后缺货、配送出错、包装不佳、提货体验差等;社区团购多以团长对接供应商,团长作为个人组织者对于产品质量是否合格、蔬果农药是否超标等难以保障。同时,团长发布虚假推销广告、货物集中交付后保管不当等也产生纠纷。