私域流量要怎样做好用户管理

时间：2021-04-15 作者：投稿阅读：

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　　私域流量的用户管理和产品化的用户运营要区别开来，比如你做APP或网站的用户管理，需要围绕：拉新-促活-留存-转化-传播这几个维度进行运营。

　　但私域流量并非如此!私域流量的用户已经来到了你的流量池，那么你就不能像网站或APP那样直接为用户提供价值，但是你却要在这段时间里让用户感受到价值，让用户信任你，让用户不会流失，那么维护私域流的三种常见操作方式：内容操作，活动操作，社区操作。把这三种操作分开。

　　（1）内容运营

　　内容运营主要是指输出同一领域用户感兴趣的内容，内容也是变相维护用户的一种方式。每个人都有学习和探索的心态，内容正好填补了这个空缺。一般私域流量的内容载体有微信官方账号、视频号等。

　　并且内容能直接解决用户信任问题，内容输出间接代表您的专业能力和知识储备，文字沉淀也是体现价值的关键，举例来说：

　　为什么有些名人成名后会写书，因为书可以直接代表自己的能力，书可以一直保留传播，这和文章一样。文字的沉淀会凸显你的专业性。

　　（2）活动运营

　　活动运营当然不限，适合任何线上线下场景。活动是运营商必备的技能。如果你在私域流量中做活动，可以让用户快速参与，可以做一些:直播活动、促销活动、新产品活动等。，增加与用户的互动。

　　活动运营是指针对不同目的、不同性质的活动进行的操作，包括策划、准备、实施和复盘，与内容操作的润物细无声相比，活动操作更具引爆性，能在较短的时间内提升目标数据。

　　策划一个高质量的活动需要运营商具备两个素质。一个素质是策划活动的能力，可以理解为思考的路径、步骤和方式，是一个套路。包括分析用户需求，了解常见类型，了解结果导向，做效果评价，如何一步一步落地。其实简单来说，就是你要知道如何拆分分析一个活动。

　　另一个素质是企划能力，是指创造性的方向，是主观的非常规的东西。例如，活动的具体想法是什么，这取决于想象力、创造力等素质。

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