私域流量运营的目的是什么？

　　私域流量运营的真正目的是什么?超级用户思维非常重要!

　　过去，“流量思维”关注的是如何获得用户，“超级用户思维”关注的是如何为已经获得的用户提供更好的服务。

　　什么是超级用户?这里的“超级用户”是指潜在的忠诚用户，他们将来可能会为企业产品和服务付费。他们不是简单的老用户，而是老用户的升级换代，具有很高的消费力、回购率和忠诚度，这对企业很有价值。

　　20%的超级用户可以带来80%的收入。

　　“超级用户”有两个特点：一是愿意继续购买，二是愿意传播。

　　简单的理解就是挖掘忠诚客户的回购价值，让花钱多的人愿意花更多的钱，把忠诚客户变成超级客户，创造更多的场景让他们愿意传播。

　　例如，京东Plus会员的年消费量是非会员的9倍，这也代表了再购买的频率;亚马逊超级会员比非会员花费600美元，这也反映了再购买的频率。

　　让我们再仔细想想。当林清轩在武汉疫区的线下门店全部关闭时，他的表现仍位居全国市场第二。有媒体问林清轩创始人孙来春，公司如何解决在武汉的分销问题?林清轩：目前武汉所有的订单都是缺货，这也说明客户和我们员工的关系非常密切，客户对林清轩品牌的信任度很高。

　　我不知道什么时候能拿到货，所以我会付钱的，这是超级用户，拥有超级用户是一个企业最强大的免疫力，可以在疫情下筑起钢铁的强身。

　　每个微信朋友的背后都是社会关系。运营微信就是运营关系。清晰的定位，真诚的服务，让消费者更容易感受到你的真实，更容易感动用户。

　　“超级用户思维”下的用户需要经历普通用户、付费用户、超级用户和裂变用户四个筛选和进化过程。

　　普通用户是指享受无限产品和服务的用户;

　　付费用户是指购买产品和服务的用户;

　　超级用户是指加入会员制，对产品和服务有一定信任度，并形成产品或服务交付约束期的用户;

　　裂变用户是指形成口碑传播行为，帮助企业连接新用户的用户。

　　用户不再是简单的企业流程，而是企业营销的共同参与者，这就是企业与用户关系的变化。

　　过去，企业与用户的关系是由营销部门来管理的，有效付费用户是由营销人员来开发的。而现在，让超级用户组成企业的营销部，用户本身就是业务员，专门从事熟悉客户的业务。

　　在优惠利益的引导下，一个接一个地联系客户，进行几何级数的信息发布和产品推广，比业务员效率高出许多。然而，无论是增量市场还是股票市场，客户价值的实现始终是最后一个字。

　　在流量思维的时代，我们渴望吸引新的用户。

　　在超级用户时代，为现有用户提供良好的服务。