社区o2o运营方案解析，如何做好用户管理

　　社区o2o在多年前就出现了，并且随着市场的发展变化，社区o2o行业也细分了众多的领域，无论是在哪个细分领域，业务的运营是非常重要的，最终的利润都是来自于用户的消费，因此用户管理运营是非常重要的。今天就和小编一起看看社区o2o运营中的用户管理吧!

　　一、引导用户关注平台

　　目前开展社区o2o业务都会运用到专业的线上平台，因此在吸引用户的第一步就是让他们能够关注平台。

　　目前线上关注平台的方法就是通过线上注册登录的形式，包括APP和微信平台，小编建立利用微信平台，大部分用户都会使用微信，微信小程序和微信商城是更好的选择，直接用微信登录即可，而且开发的成本也会更低。

　　如何引导用户长期关注平台呢?前期可以通过做活动的方式迅速吸引用户的关注，并且通过活动互动交流环节，尽量将参与的人群拉进微信社群，后续再通过多种营销手段，引导用户进入平台消费，并且做好用户转化留存工作。

　　二、提高用户活跃度

　　用户活跃度和用户的粘性也会有一定的联系，天天线下活动是行不通的，因此要学会利用微信社群和平台线上工具，利用平台的营销功能举办各类商品活动，如商品抢购、折扣等洽谈福利信息。

　　当然还可以利用用户之间的互动交流，由用户主动发起活动，微信社群提供互动交流的平台，如好物分享、跳蚤市场等等，团长就能更轻松管理用户，用户的粘性在这样长期的维护下会得到提高。

　　三、建立用户数据库

　　这里主要值得就是会员用户体系，能够整理出用户画像和用户需求，进而提供更优质的产品服务，用户基本姓名、性别、联系方式，用户下单频次、最新订单，用户偏好、评论等等，这样就能掌握较为详细的用户数据，一般是通过专业的社区o2o 平台实现的。

　　有了这样的数据库，就可以根据用户在平台上的消费习惯给用户推荐更符合需求的产品，这样也可以提高用户的购物效率，用户的购物体验感也会更好，淘宝、抖音等平台都有这样的功能。

　　四、做好用户转化和留存

　　这项工作做好之后，就能为平台带来实质性的帮助，提高平台的销量和利润，如何实现高效的用户转化和留存呢?可以从会员用户入手，平台其实没办法和用户进行直接的接触，因此可以利用团长完成这一系列工作。

　　要想团长为平台努力工作，就要做好团长赋能计划，包括基本的佣金收入、学习培训以及活动交流等等，为团长提供技术运营等支持，优质的团长资源自然就会做好用户管理。

　　关于社区o2o运营用户方面的信息就介绍到这里了，商家若是有做类似社区电商/社区团购这样的想法，那么就可以选择社区云店专业的社区团购系统完成平台的搭建，想了解更多平台功能开发，或是行业解决方案的可咨询HiShop社区云店。