社区o2o运营怎么做?干货分享

　　社区o2o的出现让众多传统行业进行转型找到了更多的盈利点，目前社区o2o的具体形式也细分了较多类别，做好社区o2o运营可以为商家带来更大的利益，那么应该怎么做呢?看看小编整理的以下几点信息。

　　一、用户运营

　　用户的运营总的来说就是用户的增长和精细化维护，社区o2o的用户增长不再依靠传统的各种引流渠道，而更加注重的是用户转化和用户复购，做好这两方面的工作就可以很大程度上提高用户增长率，用户的粘性也会进一步加强。

　　用户转化主要是通过提高小区用户的渗透率实现，而用户复购则是通过社群提高用户的消费频次。平台以门店为中心，逐步覆盖到社区周边用户，团长是增加用户的主力军，可以设置相应的运营目标，例如开团需要多少人，每个月需要增加多少用户，达到目标之后有什么奖励等等。

　　要实现用户的精细化运营，就需要给用户设定各类标签，建立完善的用户标签体系，包括基本属性的手机、地区、年龄等，行为属性的访问端口、频次和消费时段，兴趣属性的口味、评价以及商品偏好，交易属性的最近消费、消费档次和价格等等。

　　二、社群运营

　　社区o2o 平台的消费者一般都是来自于社群，社群用户的复购率贡献率在50%以上，社群主要是解决用户服务、用户下单以及用户活跃等问题，若是将用户拉进社群，只是每天分享商品，发发红包，那么用户对社群的重视程度不够，运营效果也基本归零。

　　因此社群运营还是需要花费较多精力的，社区o2o中的社区团购模式社群运营一般是借助团长资源实现，优质的团长除了分享商品和活动信息之外，还会每天定时向群内输入有价值的内容，定期开展一些线上福利以及线下社区活动。

　　三、平台运营

　　平台自身的运营主要包括技术功能、资源填充、设计布局等多个方面，商家要保证平台的功能可以有效完成整个交易环节，并且还需要技术团队对平台进行完善更新，所有的商品、供应商、物流配送以及团长资源也需要商家做好整合。

　　当然平台是整个业务成交的重要环节，它的成功运营还和用户紧密相关，用户的订单量大、复购率高、购物体验好、反馈评价正面，那么平台的口碑也会自然提升，影响力也会逐渐增大，相对而言平台就会属于运营良好的那一列。

　　社区o2o运营可以从这基础的三方面有针对性的制定方案，总而言之要想发展社区o2o业务少不了平台的助力，社区云店作为专业的社区团购系统，可以搭建优质的社区团购平台，了解平台开发信息请咨询HiShop社区云店。