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社区团购平台如何建立自己的私域流量池?

2020-10-13 17:25 作者:HiShop

  由于获客成本不低,越来越多的社区团购平台开始布局私域流量池,微信拥有10亿用户,月活跃用户也超过了8亿,因此也会成为布局私域流量池的最佳地,那么社区团购平台怎么利用好微信平台布局好自己的私域流量池呢?请跟随小编一起看看。

  一、什么是私域流量

社区团购平台如何建立自己的私域流量池?

  布局私域流量之前,首先要了解什么是私域流量。简单来说,私域流量就是平台可以自己掌控的,能随时触达的那部分流量资源。

  举个例子来说,假设有500人在你的商城购买产品后,添加了你的微信,那这500个人就是你的私域流量。因为通过微信,你可以与这500位顾客反复进行沟通和交流。

  二、为什么要布局私域流量

  1.营销成本低

  随着社区团购行业的蓬勃发展,平台的获客成本也在不断提高,不论是常规的地推还是线上推广,综合成本都在不断地上升。但是使用微信布局私域流量,是不需要花费任何费用的,无论是个人号还是公众号的运营,都可以由一名专业人员来完成。

  2.用户黏性高

  如今社区团购平台种类繁多,要想让用户在有购物需求的时候,第一时间想起你的平台,就需要持续性地跟用户互动。

  通过频繁的微信互动,比如朋友圈点赞评论,微信群知识分享等等,在买卖关系之外,与用户再建立一条情感上的纽带,拉近与用户的距离,从而达到提高用户黏性的效果。

  3.用户反馈迅速

  私域流量的布局拉近了平台与用户之间的距离,也在用户直接选择差评投诉的路上多设了一道缓冲环节。

  普通用户投诉的目的大多数是想要解决问题或是表达对产品的不满,布局私域流量后,用户直接在微信上反馈问题,平台可以快速了解用户的意见,并提供相应的售后服务。

  用户的问题得到快速的解决,平台也可以减少差评的出现,保持良好的信用,对双方都有好处。

社区团购平台如何建立自己的私域流量池?

  三、怎么布局私域流量

  1.运营个人微信号

  团长是运营微信个人号的最佳人选之一,一个微信号=一个社群KOL,具有很强的带动能力,与团长的身份定位也相符合。

  团长通过微信群和朋友圈,在日常的产品推荐之外,不定期地分享选品技巧、生活经验等知识,促进与用户的互动,加强和沉淀与用户之间的关系。

  采用精细化运营的方式,根据用户的不同特点提供差异化服务,从而达到深度转化用户的效果。

  2.布局微信公众号

  平台可以建立多角度的内容账号,在运营个人号的同时,运作官方公众号。相比于个人号的日常化,公众号的内容会显得更官方和专业化,也更具可信度。

  3.要有人情味

  社区团购平台做私域流量的核心,是与电商平台冷冰冰的服务形成差异化,本质其实就是人情味。在产品上,其实各个平台的区别都不是很大,当价格战逐渐结束后,服务就成了用户选择购买的关键因素之一。

  人作为提供服务的主体,也是体现人情味的主体,平台在运营私域流量时,把用户当成自己的朋友,而不是数据和变现工具。

  比如朋友圈里发布的内容,不能全部都是广告,可以穿插一些自己的日常生活分享,或者一些有意思的吐槽。也可以与用户之间进行互动,给用户的朋友圈进行点赞评论等等。总而言之,就是让用户觉得你是可以成为朋友的存在,而不是一个机器人。

  私域流量作为2020年的一大流行趋势,各个行业都在积极地布局,商家可以将原有流量渠道和私域流量池结合协作,推动平台发展。社区云店可以为商家提供全方位的社区团购运营指南,为社区团购平台助力,更多详细的信息请咨询HiShop社区云店。

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