社区团购如何打造超强带货的团长队伍?
2020-08-26 09:20 作者：HiShop
“团长”是社区团购的“灵魂角色”，社区团购企业的团长人数越多、能力越强，那么会员就会越多，自然平台的流水就会提高。社区团购企业应该如何打造一个超强带货能力的团长队伍，提高平台流水呢?HiShop社区云店小编将为你解答。
一、社区团购新星的数据情况
浙江的牧杓社区，招募了140多位团长，会员人数发展了3.6万余人，月流水做到了50多万。
福建的好土优鲜，招募了160多位团长，会员人数发展了10万余人，月流水做到了80余万。
西安的食享天下，招募了400多位团长，会员人数发展了20多万人，月流水达700万。
二、把控团长质量——保证用户消费体验的关键
社区团购平台刚扩张到一个新的区域，团长的服务质量会直接影响到平台的口碑。那平台应该从哪些方面把控团长质量呢?有以下5个基本点：
1.空闲时间
要让用户在平台形成消费习惯，离不开这两点：一是平台本身的高性价比的优质产品，二是团长的服务质量。假如团长没有空闲时间，那么社群的服务质量会大打折扣，平台口碑也会受到不利的影响。
2.赚钱意向
赚钱意向强烈的人，会更加主动改善用户体验，做好用户服务。比如在一些竞争比较激烈的社区，很多团长会提供送货上门的服务，用户能享受到比别家更优质的服务，复购的概率就会更大，平台的口碑也能得到提升。
3.硬件资源
硬件资源是指方便用户找到的提货点，毫无疑问，像快递点、便利店这些场所的老板，会更适合成为平台的团长。因为消费者几遍不为了提货，也时常要去这些地点，节约消费者的体力成本，也有利于提高用户的消费体验。
4.人脉资源
人脉资源也是当“团长”的加分项，业主群里的KOL，小区楼栋栋长，爱买东西爱分享的宝妈，往往都是团长里的“带货王”。
二、调动团长积极性——就是要帮团长赚钱
在团长运营这个版块，最核心的一点就是：让团长赚到钱。在三四线城市，对宝妈，或者便利店老板来说，每个月额外有一笔2000-3000块的收入，那还是比较诱惑力的。
1.帮团长打造个人IP
团长在社群、朋友圈的形象，同时代表了平台的形象，团长IP打造不仅能帮助团长带货，还给平台做了品牌宣传。
首先，可以帮团长更换上合适的昵称、头像以及个性签名，在名片形象上做好把控。其次，在社区运营中，要帮助团长做好情感链接，塑造以利他精神服务小区的角色，输出的内容要积极向上。
2.帮团长规范社群运营机制
可以帮团长建立一系列运营流程，对缺乏社群运营经验的团长，按照既定的流程就可以完成社群的基本运营。比如每天的几个黄金时间段，让团长向社群推荐商品，在朋友圈发送群内的产品好评、优质晒单，进行朋友圈营销。
要让团长学会快速利用产品的素材，以及相应的话术，保证在运营过程中，团长可感觉到不是在孤军奋斗。
3.培养团长的营销能力
对团长能力方面，可成立类似【团长课堂】的方式，激励团长不断学习和成长。
除了给团长理念指导、经验支持以外，平台还需要给团长提供产品和价格支持，比如给到团长一些爆款产品，用具有高性价比优势的产品，帮助团长的社群裂变、涨粉。
三、客户是平台的，而不是团长的
入行之后，常听到商家诉苦：“培养了这么久的团长，直接把客户带去了竞品平台!”留住团长，很多平台时刻不忘记跟团长灌输平台的价值观，向团长传递各种人文关怀，但也要注意以下两点。
1.合作初期规范合同，确保平台利益
第一，要在合同中明确禁止团长私拉小群;第二，要在合同中规范，微信群群主由平台运营人员担任，团长则担任群管理员。
这样，即便团长发生“叛逃”现象，平台运营人员依然可以照常运营社群，并可以找到合适的人接替下一任团长。
2.优化平台，降低消费者对团长的依赖
传统的社区团购平台，一贯使用团长配送，或者去团长家自提的模式，所以消费者对团长依赖高，而对平台的粘性偏低。所以平台可以在这一功能上进行优化，比如HiShop旗下的社区云店，设置了快递到家的配送模式。
消费者可自行选择快递到家或者团长配送，那么习惯选择快递到家的消费者，他们就纯粹是平台的客户，而不是团长的客户了。
并且，因为有了快递到家的配送模式，即便没有团长的小区，也能购买平台产品了，不再受限于团长的服务范围，平台就能服务到更多的用户群体。
社区团购平台和团长是合作关系，平台需要不断培养有能力的团长为自己带货，有能力的团长在合适的机遇下，才可自主选择更高佣金的平台，社区团购平台需要通过提升实力扩大市场。
以上就是小编对于社区团购团长队伍打造的介绍，要做好团长队伍，提高团长的带货能力，就必须完善社区团购平台的各项功能设置，并且做好团长的管理运营工作。
优秀社区团购平台的实力提升，当然少不了HiShop社区云店专业社区团购系统的支持，不仅可以根据企业的需求设计功能，进行更新升级，满足市场用户需要，这里还提供团长管理运营解决方案，更多资讯欢迎关注咨询HiShop社区云店。
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