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社区团购如何打造超强带货的团长队伍?

2020-08-26 09:20 作者:HiShop

  “团长”是社区团购的“灵魂角色”,社区团购企业的团长人数越多、能力越强,那么会员就会越多,自然平台的流水就会提高。社区团购企业应该如何打造一个超强带货能力的团长队伍,提高平台流水呢?HiShop社区云店小编将为你解答。

  一、社区团购新星的数据情况

社区团购如何打造超强带货的团长队伍?

  浙江的牧杓社区,招募了140多位团长,会员人数发展了3.6万余人,月流水做到了50多万。

  福建的好土优鲜,招募了160多位团长,会员人数发展了10万余人,月流水做到了80余万。

  西安的食享天下,招募了400多位团长,会员人数发展了20多万人,月流水达700万。

  二、把控团长质量——保证用户消费体验的关键

  社区团购平台刚扩张到一个新的区域,团长的服务质量会直接影响到平台的口碑。那平台应该从哪些方面把控团长质量呢?有以下5个基本点:

  1.空闲时间

  要让用户在平台形成消费习惯,离不开这两点:一是平台本身的高性价比的优质产品,二是团长的服务质量。假如团长没有空闲时间,那么社群的服务质量会大打折扣,平台口碑也会受到不利的影响。

  2.赚钱意向

  赚钱意向强烈的人,会更加主动改善用户体验,做好用户服务。比如在一些竞争比较激烈的社区,很多团长会提供送货上门的服务,用户能享受到比别家更优质的服务,复购的概率就会更大,平台的口碑也能得到提升。

  3.硬件资源

  硬件资源是指方便用户找到的提货点,毫无疑问,像快递点、便利店这些场所的老板,会更适合成为平台的团长。因为消费者几遍不为了提货,也时常要去这些地点,节约消费者的体力成本,也有利于提高用户的消费体验。

  4.人脉资源

  人脉资源也是当“团长”的加分项,业主群里的KOL,小区楼栋栋长,爱买东西爱分享的宝妈,往往都是团长里的“带货王”。

  二、调动团长积极性——就是要帮团长赚钱

  在团长运营这个版块,最核心的一点就是:让团长赚到钱。在三四线城市,对宝妈,或者便利店老板来说,每个月额外有一笔2000-3000块的收入,那还是比较诱惑力的。

  1.帮团长打造个人IP

  团长在社群、朋友圈的形象,同时代表了平台的形象,团长IP打造不仅能帮助团长带货,还给平台做了品牌宣传。

  首先,可以帮团长更换上合适的昵称、头像以及个性签名,在名片形象上做好把控。其次,在社区运营中,要帮助团长做好情感链接,塑造以利他精神服务小区的角色,输出的内容要积极向上。

  2.帮团长规范社群运营机制

  可以帮团长建立一系列运营流程,对缺乏社群运营经验的团长,按照既定的流程就可以完成社群的基本运营。比如每天的几个黄金时间段,让团长向社群推荐商品,在朋友圈发送群内的产品好评、优质晒单,进行朋友圈营销。

  要让团长学会快速利用产品的素材,以及相应的话术,保证在运营过程中,团长可感觉到不是在孤军奋斗。

  3.培养团长的营销能力

  对团长能力方面,可成立类似【团长课堂】的方式,激励团长不断学习和成长。

  除了给团长理念指导、经验支持以外,平台还需要给团长提供产品和价格支持,比如给到团长一些爆款产品,用具有高性价比优势的产品,帮助团长的社群裂变、涨粉。

  三、客户是平台的,而不是团长的

社区团购如何打造超强带货的团长队伍?

  入行之后,常听到商家诉苦:“培养了这么久的团长,直接把客户带去了竞品平台!”留住团长,很多平台时刻不忘记跟团长灌输平台的价值观,向团长传递各种人文关怀,但也要注意以下两点。

  1.合作初期规范合同,确保平台利益

  第一,要在合同中明确禁止团长私拉小群;第二,要在合同中规范,微信群群主由平台运营人员担任,团长则担任群管理员。

  这样,即便团长发生“叛逃”现象,平台运营人员依然可以照常运营社群,并可以找到合适的人接替下一任团长。

  2.优化平台,降低消费者对团长的依赖

  传统的社区团购平台,一贯使用团长配送,或者去团长家自提的模式,所以消费者对团长依赖高,而对平台的粘性偏低。所以平台可以在这一功能上进行优化,比如HiShop旗下的社区云店,设置了快递到家的配送模式。

  消费者可自行选择快递到家或者团长配送,那么习惯选择快递到家的消费者,他们就纯粹是平台的客户,而不是团长的客户了。

  并且,因为有了快递到家的配送模式,即便没有团长的小区,也能购买平台产品了,不再受限于团长的服务范围,平台就能服务到更多的用户群体。

  社区团购平台和团长是合作关系,平台需要不断培养有能力的团长为自己带货,有能力的团长在合适的机遇下,才可自主选择更高佣金的平台,社区团购平台需要通过提升实力扩大市场。

  以上就是小编对于社区团购团长队伍打造的介绍,要做好团长队伍,提高团长的带货能力,就必须完善社区团购平台的各项功能设置,并且做好团长的管理运营工作。

  优秀社区团购平台的实力提升,当然少不了HiShop社区云店专业社区团购系统的支持,不仅可以根据企业的需求设计功能,进行更新升级,满足市场用户需要,这里还提供团长管理运营解决方案,更多资讯欢迎关注咨询HiShop社区云店。

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