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社区团购系统+全套运营方案

*本站非社区团购平台,不招团长不做售后

社区团购怎么做运营?

2020-08-24 17:02 作者:互联网

  社区团购模式正在全国推广,越来越多的企业商家利用微信、社区来进行业务的开展,那么社区团购到底该怎么运营呢?如何做好运营这一环节呢?

  一、社区团购业务运营

  1.选取KOL,即团长

  除平台自身的优势为社区团购带来重大帮助外,团长也是社区团购能否成功的一个关键因素,一个优秀的团长可以整合社区资源,通过社区团购平台的商品销售量可证明其强大的能力,并且结合时间、地点、人脉等因素,一般的团长是社区的宝妈或便利店店主。

社区团购怎么做运营?

  2.建立社群

  利用微信建立社群,可以通过多种方式快速扩展群成员,在取货点进行群二维码的展示,在社区公告栏张贴宣传海报,利用商品促销活动引导扫码进群,进群送礼品等各种形式都可以吸引用户加群,方法很多,需要实践。

  3. 发布商品

  商品订单的产生,需要团长进行消费引导,团长可以为商品编辑适当的文案,告知消费者如何在小程序里购买商品,可以发布购买的流程。而且对于商品的选择要考虑是不是刚需品、季节性商品、性价比高不高等因素。

  4.用户反馈

  团长可以邀请商品使用者进行真实的反馈,这些真实的使用心得会成为其他用户购买商品的参考,所以把握好评和差评的比例。通过日常轻松愉快的交流沟通,让用户形成自发分享的习惯。

  5.售后处理

  要保证团长开团的所有产品都是完美的,这是不可能的,商品的好坏有个人的评判标准,用户对于不符合期望的商品会直接在群里说明,而团长则要以用户的满意度为前提,保障用户的权益,对于产生质量问题的商品进行换货或赔偿,从而获得用户好感,促进多次消费。

  二、社区团购社群运营

  1.社交氛围

  在社区团购里的社交也就是群交流沟通,在社区生活场景中,可以对社区生活的新鲜话题进行讨论,形成一个良好的氛围。团长除了分享商品、解决问题之外,还要主动与用户交流讨论,长期互动可以保证群活跃度。

  2.营销策略

  平台需要通过从用户的订单数据中分析用户需求,优化营销手段;团长要通过平台用有效的方式将营销活动传递给用户,从而提升订单量,提高下单率。

  3.老用户影响

  社区团购中老用户的影响力也会有效的,即熟人的信任感,这种熟人互相影响的方式可以打消用户顾虑,提升用户转化率。

  4.提供价值

  这种价值的提现就是多样化的优质服务,保持用户对群的依赖感,如活动预告、到货提醒、商品推荐、红包发放等小服务。这样可以避免群被用户屏蔽。

  更多的社区团购资讯请关注HiShop社区云店,这里可以提供各种用户答疑解问,是可以利用有效的运营方案,帮助企业商家高效运营社区团购业务。

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