本地社区生鲜o2o平台要如何提高用户体验?应该这么做!

2020-08-06 18:27 作者：小吾

　最新资讯消息，现在电商网路发达，许多的电商模式都已经覆盖到了最贴近人们生活的社区当中，其中给人感触最深的详细莫过于本地社区生鲜o2o模式，为什么这种模式能获得大家的青睐，以这种模式为基础建立的本地社区生鲜o2o平台又是如何抓住社区消费者的了?

　　本文hishop社区云店小编就带大家一起来解答以上这些疑问，同时和大家一起聊聊社区生鲜o2o平台如何提高用户体验。

　　一、本地社区生鲜o2o平台是怎么玩的?

　　是以“社区团购”业务为核心，帮助商家整合多个社区社群资源，集中化管理运营的一种平台。它的实现方式为：社区居民通过进入团长线上店铺下单，商家整合各小区团长订单，以团长为单位进行供货和配送，团长备货完成后，提示社区居民到团长处提货(或送货上门)。

　　对于本地社区生鲜o2o平台来说，用户体验是至关重要的。如何提高平台的用户体验成了必须考虑的一个问题。

　　二、本地社区生鲜o2o平台提高应该用户体验怎么做?

　　第一、你的平台的搜索效率必须非常高。例如用户搜索一个产品名字，与之相关的产品都会显示。

　　第二、搜索的条件可以是相关的尾性搜索。

　　第三、每一个分类都要有系统性地进行细分。

　　第四、购买的流程一定要简单，容易操作。互联网上有些平台在购买的流程上会出现4~5个步骤，有的甚至会有7~8步。在这里建议一下，购买的流程较好在3步之内，将商品添加到购物车，然后确认订单，内容包括收货人的详细信息，商品信息，确认后就进行付款。三步就可以完成购物流程了。操作简单，方便。

　　第五、平台的付款方式是不是很方便用户。流行的一般都是支付宝，现在可以实行微信支付了，同时还要支持各大银行的网上银行的支付方式。

　　第六、作为一个本地社区生鲜o2o平台，在售后方面一定要完善，重要的是退换货的保障。很多平台在这个方面做得不够好，导致了用户的体验非常差。所以平台一定要做好这一点。

　　第七、下单付款后，是否能显示物流进度。这个也是用户比较关心的，所以平台要能提供这方面的功能。

　　本地社区生鲜o2o平台做到这几个方面就能有效的提高用户体验，让用户更舒适的使用平台，能够更有效的留住用户。也能在用户中留下更好的口碑，让用户去愿意甚至是主动去推广平台，能很好的提高平台的推广度。

　　其实，说到底本地社区生鲜o2o平台用户体验要好还需要借助搭建平台的底社区生鲜o2o系统，只有系统提供强大的功能支持才能帮助平台运营者在提高用户体验方面更加规范、高效，比如目前广受好评的hishop社区云店就是一套能帮助企业搭建社区生鲜o2o平台的专业系统哟，对于社区生鲜o2o模式运营能提供一整套的社区生鲜o2o运营方案。了解具体方案详情登陆官网即可获取。