社区团购微信群如何做好用户转化?社区团购运营干货分享
2020-08-06 17:42 作者：小吾
最新资讯消息，做社区团购所有的流量最初都是来自各个社区团长建立的微信群，再通过运营将社区团购微信群的用户引导到社区团购平台成交，在转化过程中，大多数的用户都是转化失败的，也就是拉进群的用户不一定都会下单。
本文hishop社区云店小编就和大家一起了解一下社区团购微信群如何做好用户转化?社区团购运营干货分享
首先我们了解一下人流量、客流量和客户存在什么关系?
随着商业发展迅速，诸多企业知晓客流量对于销售而言重要性有多大，同时也存在一样的困扰“客流量多了但明显不是客户”，对于此类问题，我相信不管是线上也好，线下也是一样。我们每次都会做促销活动，但效果没有预期来的那么强烈，这可能对于做电商朋友来说会反驳这一说法，但是线下实体商业何尝不是这样?对于线上拥有对于客户数据分析能力，线下企业并无法做到如此强大，尽管线下同样拥有数据管理系统，例如CRM,ERP,客流统计等诸多零售数据管理系统也只是尽了九牛一毛之力。
人流量、客流量和客户存在什么关系?
人流量：在一定时间内对经过某个地点的人口的数量，称为自然流量。
客流量：一定时间内，沿一个方向通过线路某断面的客数，即“潜在客户”。
客户：指购买企业产品或服务的个人或企业组织，客户不只是消费者，而是一切与企业经营有关的任何客户。
如何分析人流量、客流量?
人流量分析：广泛地应用于一切与地点、人口有关的决策。在商场的商品结构、促销决策、对职工的分工、对职工工作时间的安排、轮休制度的建立、对商品的购进、销售人员的培训等多个方面具有十分重要的指导意义。比如，家乐富每开一家分店，首先会对当地商圈进行详细而严格的调查与论证，历时都在一年以上，涉及的调查范围包括文化、气候、居民素质、生活习惯、购买力水平及竞争状况等诸多方面。
客流量分析：仅限部分区域，店内、店面、商场内流动客流。在客流流动密集情况下，分析潜在客户年龄段、性别、货架逗留时间、购物对货动作行为，进店率、停留率。
如何将自然流量、潜在流量变成精准客流?
据统计，通常大多消费者在选择购物对象的时候，往往成交之前的想法与提交成交后所达成成交货物是不同。再者，意大利经济学者帕累托曾经对于零售当中的销售和收益模式提出的二八法则，即我们在百分百的客户群体当中，可能其中产生80%销售额仅仅来源于20%消费者当中，这是一个形成正比的，当客户不精准，且体验不佳的同时会导致大量订单流失。
从客流量分析，挖掘精准客户群体存在，每个行业对应客户群体不相同，如果你是一个卖正装的服装店，你偏偏去向一些工人做推广，这就是你的不对了!所谓精准客户，就是要对自己口味，还要抓住对方胃口，才能在不浪费销售精力，不浪费投资成本下达到最大利益转化。分析潜在客流量是为挖掘精准客户前提，对于线上商城，对于客流信息分析手段有很多种，在这里，我们不一一列举。但对于线下实体店客流分析手段被局限，或者有的企业只是通过POS数据上那些仅仅成交的数据来做分析，是远远不能够满足大数据要求。时常会发现，在一家购物中心、商场、旅游景点当中会发现有不少的监控摄像，而且在这些摄像头里边不是简单的作为一个监控使用，而是作为数据收集源头!上边说到关于人流量、客流量分析，许多企业通过视频客流统计系统便可以实现。
从客户体验促使成交率，随着产品众多让客户在消费同时也出现了选择性购买，销售不再以产品为主，更多的是为了服务好客户，正好应了那一句“客户就是上帝”。成交前需要服务客户，成交后同样需要;成交之前：满足客户需求，给予客户保障，提供舒适环境等都是给客户最佳体验必备条件;成交之后：做好客户管理工作，客户维护，客户体系管理，让客户下次前来之前能够更快、更直接成交。例如，雅量门店宝，从分析客流量开始，比已经向企业提供有利于客户信息，通过数据去调整服务;再通过完整后台客户管理系统，对于多次到店客户记录每次所购物物件，知晓该客户需求，做到客户未到店就已经将需求之物准备好，达到提升体验。
通过以上的分析我们可以总结，不管是做社区团购模式还是做其他，都想必须要重视流量以及数据的转化分析，了解你是针对的什么样的人群，在不同的阶段他们最在意的是什么，然后正对性的提供不同产品，比如社区团购这一模式是针对线下小区进行的。主要用户群体来自小区居民，如宝妈、便利店主、快递店长等。
销售方式是在线上建立微信群分发货品，平台则提供品牌、技术、货源和物流等支持。
在最开始的社区团购最大的吸引力主要来自价格，大家并不关心买了什么，而是关心需要多少钱。低价的产品，与原来的价格形成价格差，很容易吸引到人们的注意。在社区团购中，抓住这一心理，其中最能吸引到的便是大爷大妈群体。当模式发展到一定阶段当竞争对手出现人们对于价格的关注就会弱化，在价格相同的基础上，消费者更加关注的就是产品的质量和服务，所以在不同时期需要提供不同的运营策略，这样才能在竞争中立于不败之地。
想要了解消费者不同时期的变化，对于平台数据分析是必不可少的，浏览人数、下单数、成功下单率、哪些产品是消费者最受欢迎的这些数据都需要借助专业的社区团购管理系统分析出来，比如hishop社区云店-社区团购管理系统，帮助商家搭建社区团购平台，通过社区团购系统，把商品快速覆盖至每个团长店铺，再由各团长将商品推销至社区居民，从实际层面解决订单、配送、备货、提货、售后、结算等环节导致的痛点，后台提供专业数据统计分析功能从会员消费数据、订单交易分析、团长销售能力、商品销售数据等各个不同维度进行分析，让社区团购平台实时了解店铺经营数据的变化，随时调整运营方针策略，帮助社区团购企业更好的做好社区团购。
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