社区商业红利攀升，这家企业如何将社区O2O网站做到极致！

最新消息报道，随着社区商业的发展，该商业模式不断得到大家的认可，对于蜂拥而至想要发展社区业务模式的商家而言，前人的运营成功之道是最值得借鉴的经验，通过前人的经历可以避免触碰雷区。在社区商业发展中，最有话语权的社区O2O网站要数社区001--社区网上超市

什么是社区001？

北京家捷送电子商务有限公司运营的项目“社区001”创立于2012年2月。

“社区001”与多家知名超市合作，组建了自己的配送品牌“社区即时送”，创建5公里便捷生活圈、0距离购物等，承诺一小时送货上门。为社区住户提供全方位、高品质的社区电子商务服务。

目前，社区001已在全国12个主要城市布局78个实体网点，拥有70多万的用户，其在北京覆盖近 4300 个小区，28个商圈;在营销方面，社区001的客单价在300元上下，月营收上亿元，平均每天的订单量在2万左右，购买时间及人群上，比较集中周五、周六、周日，并且中年与老年用户占到70以上，复购率高达80%。

社区001的一大特色是与超市同价，其在北京共有21个供货点，进货渠道主要来自家乐福、沃尔玛等大型连锁超市，物流配送人员皆为社区001的员工。截止到现在，上线2年多已抢占北京、上海、广州、深圳等一线城市。目前社区001拥有近千名员工。

社区001模式

社区001将一个城市划分若干商圈，每个商圈有一个物流驻点，每个驻点在20人左右。用户从线上下单，所售商品由商超配送给当地物流驻点，再由驻点配送人员负责末端递送。商超负责拿出需要配送的货品，社区001配送人员则专注货品传递到家，相当于物流的支线及其毛细分支。

社区001模式成功的决胜之道

一、品类定位。从社区001类目列表看，其定位非常接近线上超市，食品、家居、美妆、电器、母婴等等，与一般的线上综合商城是比较同质化的，这些类目目前电商化都相当成熟了。作为社区电商一般更加侧重生鲜品类，不过由于目前生鲜电商普遍存在的客观难点，社区001同样面临这些挑战，因此就出现了其虽然有生鲜类目，但是商品占比依然很少的情况。

二、差异服务。相比单纯电商，在商品价格上社区001其实很难做到更加实惠，因此选择了差异化的服务作为与电商竞争的筹码。其自建了末端物流团队，以供货超市等实体店作为商品配送起点，进行最后一公里配送。从配送前的沟通、配送效率来看，确实用户体验相对较好。当然也因此承担了不小的人力成本，包括配送前的沟通成本，不过沟通成本其实是可以通过更为完善的信息交互来降低的。

三、商品供应体系。自己备货，自建仓储，是笔不小的投入，这不是社区001想做的，同时又要求货源离消费者尽可能的近，因此合适的商品供应商对于社区001来说非常重要。目前其主要采用与大型连锁超市合作的形式，近日刚刚与麦德龙超市达成战略合作，仍然主要是希望借助麦德龙在商品批发、供货体系上多年的积累，来完善自身的商品供应体系。供应链的稳定是社区001生存发展的基础。

四、成本控制。成本控制是企业实现盈利的关键，同样也是社区001的挑战。之所以强调供应商的重要作用，也与成本息息相关，大型超市对于厂商的议价能力虽然较高，不过也未必比单纯电商更有优势。而在提供高质量配送服务的同时，也为社区001提高了成本，这是明年其计划收取配送费的主要原因。如果商品成本无法尽可能降低，为最终卖出去的商品赢得更大的毛利，来覆盖掉相应物流服务的成本，想取得盈利挑战不小。

发展类似社区001模式的O2O网站，联合社区商家服务社区居民，这种模式的解决方案如何选？

HiShop社区新零售解决方案，以社区团购为主要模式，旨在整合多个社区社群资源，由商家集中化管理运营的新商业模式。

其主要的销售场景是：由社区业主、社区物业、快递代收点、社区便利店等发起/建立社区微信群，这样每一个群都相当于一个社区店。

综合概括HiShop社区新零售，可以帮助商家搭建B2C线上商城，商家从系统后台将商品快速覆盖到每个社区店，然后再由社区店店主将商品信息推送到各个社区微信群中，向社区居民进行推销；HiShop社区新零售解决方案从实际层面解决传统社区零售模式下订单、配送、备货、提货、售后、结算等环节带来的一系列痛点。