另类视角：社区O2O成功案例，社区团购发展关键点在哪？

最新消息报道，社区O2O发展到现在，已经不再是一个新兴的产物，其发展过程中伴随着不少成功或者失败的案例，从这些案例中我们可以吸取到许多的宝贵经验，找我要发展社区o2o的关键因素。

其实，有人说O2O模式形成就注定会死。模式是模式，服务是服务。用服务的不得体去鄙视模式，这样做真的好吗？在市场界有这样两派：品牌和产品。品牌说我们比产品重要，产品说我们比品牌重要。这时，服务出现了，服务说我们比你们重要的多。我一直认为一个企业要做好、做大、做强，企业的各个环节和部门都非常重要。只是特定的时期，不同的难题出现了，因此就凸显了企业在这个时期的缺陷。而做企业不应该只看重某一块，要通过特定时期所凸显的种种问题去应对这种变化。

有人说2015年也是互联网/O2O的最终年，创业的成败也就看这一年了。随着国家对创新创业的大力支持，互联网创业确实呈现了比较混乱的一面。伴随着痛点【最后一公里】，各种社区O2O电商拼起了【极速】。

下面小编就带大家一起了解一下，社区O2O发展的这些年里，都有哪些成功案例可以值得我们借鉴：

社区O2O案例一、京东到家：

模式：社区商户合作，自有物流极速送货

优势：品牌、技术、物流

3P战略：满足多场景需求的品质产品（Product），最低的价格（Price），以及个性化的服务（Personalized Service）

京东到家上线，绿绿的背景下一条【嬉皮笑脸的京东狗】。目前京东到家提供生鲜及商超商品为主的上千种商品及外卖等服务。下载了之后，发现合作商户少之又少。看来线下商户还有待拓展。在电商江湖起始，是不是很多人都不看好京东？且不论电商界的潜规则，但是京东的服务真的没的说，品质保证、半天送达、晚间配送、无底线的退换货。不断为用户创造价值，让用户购的爽。很多分析人士认为京东平台化是错误的选择，但是如果布局平台化成功，京东的自营商品是不是就遍地开花，处处皆是仓库了呢？而且实体平台化的成功，资源的调配也会最优化。

社区O2O案例二、社区001：

模式：与商户合作扣点

优势：1小时极速送货，实现最后一公里

2014年10月份完成B轮融资。社区001做的比较温和，马路上很少看到他们的【拖拉机（dian dong che）】，在双井某小区倒是看到了他们几辆【拖拉机】。网络上软文比较多，微博中很少看到互动分享。最近在社区001品牌街看到天使投资人的自营品牌“百姓特供”，也许是营销（品牌、定位）原因，订单也是少的可怜。网络上软文还是比较多的。商品价格没有什么优势，也没有看到针对其他平台“质高价廉”的应对方案。

社区O2O案例三、爱鲜蜂

模式：专注于生鲜最后一公里配送，已拿到B轮融资。

优势：以新鲜类产品为主，提供一小时配送

其实身边几个朋友在爱鲜蜂PC端第一次下单均不成功，这样的用户体验会流失到很大一部分用户吧。还是爱鲜蜂主推App？！自己亲自体验了一下PC端爱鲜蜂，点一瓶有货的杰克丹尼，提示信息“鲜蜂侠配货中…“，再次点击一下，出现提示”请选择地址“，难道你们把用户当成是测试人员了吗？对比一下，社区001的PC端体验不知好了多少倍。

然后关注了一下爱鲜蜂微信服务号，发现微信服务号购买商品体验还是不错的。唯一不足的是技术方面，星巴克和吉野家需要下两次单才可以购买。我想如果让用户下一次单，然后由技术处理和分配购买岂不是更好？

八卦一下，有一个业内朋友告诉编者，爱鲜蜂现在内部5个部门，据说已经分化七派对立撕逼的局面。希望只是传言，不然就可惜那么一个起点不错的项目了。

社区O2O案例四、零食达

模式：专注城市商圈的休闲食品即时配送

优势：自营式O2O对产品和服务体验的把控

这个项目最早是我自己在双井注意到，几个人摆个桌子做地推活动，编者上前装作屌丝样去女人堆里凑凑热闹。据了解这个年轻的团队创立于2015年，2月份刚拿到天使投资。

目前只覆盖CBD周边地区，团队也是一群90后，有过简单聊天，团队的人说O2O电商主要还是地推比较有效果，所以重点的工作都是在周边做地推，产品方面5月份会有大的改版更新，包括加入周边小店的入驻，但重心还是坚持自营式O2O模式，也类似于早期的京东的感觉，这也是我自己比较看好的地方。回头编者体验了一下零食达的PC端，同爱鲜蜂一样，用户体验还是不够。微信服务号下单还是比较不错的。

社区O2O案例五、即买送

模式：极速超市代购，服务懒人。

优势：产品设计吸引人

编者下载了很多O2OApp，无论是视觉，还是上手体验，即买送都算是做的还不错的。成立于2014年12月，比较吸引我的是他们的品牌介绍，让人看起来非常有趣。看项目的新闻稿显示上线10天订单上千概念十分含糊，是金额？还是订单数量？配送员的点赞功能非常吸引人，从自身出发点考虑：能者多劳，但是避免不了配送员中的懒人。发展初期不好预估服务。

通过以上成功案例我们看到最多的是服务，其实开头我们又有说道在市场界有这样两派：品牌和产品，而后当这两派的强调自我重要性的时候，服务出现了，其实并不是说明那个不重要， 是现在的市场行情产品的同质化非常严重，品牌也不是消费者唯一看中的，所以此时服务就显得格外的重要，不是所有行业都讲品牌，抛开品牌同类的产品面前谁的服务做得好谁就能赢得客户，这就是现在市场发展的趋势。

就拿现在社区商业中的社区团购来说，除了价格上的优势是社区居民所看重的，最重要的还是社区团购商业模式过程中社区商家/团长带给社区居民的服务、品质的保障，让社区居民更加青睐于这种商业模式的发展。

目前商家要在社区发展社区团购业务，可以考虑HiShop社区新零售，专业为社区/社群团购而设计，满足不同社区/社群团购经营模式，帮助商家整合线下资源，融合线上平台,实现“新零售”业务双线布局。

HiShop社区新零售可以帮助商家搭建B2C线上商城，商家从系统后台将商品快速覆盖到每个社区店，然后再由社区店店主将商品信息推送到各个社区微信群中，向社区居民进行推销；HiShop社区新零售解决方案从实际层面解决传统社区零售模式下订单、配送、备货、提货、售后、结算等环节带来的一系列痛点，带给社区居民更好的社区便民服务体验。