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2021年社区团购所面临的挑战有哪些?

2021-11-22 11:09 作者:网络

  社区团购是当下非常热门的一种线上购物消费行为,主要依托于社区的一种区域化团购形式,随着近些年移动互联网的发展和普及,社区团购的覆盖率也越来越高,如今基本已经普及各大一二线城市,市场范围越来越广,当然在飞速扩张的同时也面临很多问题以及挑战,那么2021年社区团购将会出现什么问题呢?面临哪些挑战?

  社区团购存在的问题(面临的困境):

  1.生鲜产品品质不能保证

  根据小编的了解,目前我们所合作的社区团购平台,没有几个能彻底解决生鲜品质问题,不管是图片漂亮送过来货品大小不一,还是图片很好送过来货不对板,还是配送过程中压坏,还是冻品送过来饺子都粘连在一起等等这些问题都无法解决,所以现在社区团购买生鲜产品的都是对品质不太敏感,如果太不满意就退货,反正也没有什么损,.因为现在所有社区团购生鲜产品退款是不退货的,总之这块退货成本是社区团购必须面对的,就是损耗比例大小的问题而已。当然可以把这部分损失转移给供应商和配送人员,但是这个最终还是客观存在,就是谁来买单,影响到谁的利益而已。

2021年社区团购所面临的挑战有哪些?

  2.品类少,目前团购平台单品都很少

  为什么品类少?因为多了整个系统就难以带动,为什么一个便利店都可以有一两千个单品,供应链都可以支持,而社区团购却不行?因为量大啊,传统渠道和传统物流靠层层分整体协同完成物流配送,虽然现在社区团购都是以市为单位进行配送,但是单品数量较多,一个司机配送点又多,又要在规定时间完成配送,这就造成了品类必须控制,这就是模式短板。

  而因为品类少,用户有时候还是要去菜市场超市去买,就无法真正黏住客户,所以现在社区团购的客户都是以消费补充渠道为主,而不可能成为主流消费模式。

  3.服务售后难以到达预计

  社区团购除了退款外基本没有什么服务,是实体店在承担服务,比如就近配送,产品到货根据客户订单分拣,售后品质退货退款,产品放冰箱保存等。所以这些客户是实体店的忠实客户,一个实体店对接多个平台,客户对任何平台服务都没有认可,所以也就没有忠诚度可言,最多也就是一个习惯,比如这个实体店合作五六个平台,但是我没时间把五六个平台都看看谁卖的土豆牛奶最便宜,有些贪小便宜的会每个平台对比找最便宜的下单,但是不管怎样社区团购平台的服务没有触达客户,所以不会建立起粘性,更别说人性化服务。

2021年社区团购所面临的挑战有哪些?

  4.配送效率低

  因为其模式限制最快只能做到一天配送一次,且每天下单有截止时间,过了截止时间就要等两天甚至更长时间,千鲜汇等还有一星期配送三次客户等待时间更长,而因为司机和道路问题,配送时间也是不可控的,有点早到有的晚到,客户如果头天下单想中午吃基本很难保证。

  因为一天配送一次,如果缺货调货等也要在多等一天,这就是无法满足客户临时需求,而配送成本很高,因为竞争激烈,团长布局过于密,很多团队就那么点客户消费力就每天那么点,几个平台一分每个都不会很多,就会造成配送的产品连配送费都挣不回来,更别说其他成本了,而司机很喜欢每个店送几个十几个产品,钱也不少挣。

  5.供应链管理难

  因为是以市为单位运营,所以现在大部分社区团购的大部分产品,都是通过跟当地批发商代理商合作,很少能做到产地直供,所以在采购成本这块并没有太多挤压空间,且因为要控制成本,那产品质量就很难保证,比如水果都是小体积的非标品,清库存产品为主。这就离客户低价高品质的需求相差很远。

2021年社区团购所面临的挑战有哪些?

  社区团购很明显是针对社区的客户消费,但是社区场景也有单身,情侣,家庭,老年人,儿童等,每个群体虽然在同一社区但是需求却天差地别,所以社区团购很难满足各种人群需求,注定是一个过渡模式,当然那些巨头为了刷数据就另当别论,把一部分高额推广费用通过这种方式补贴,不在乎能不能盈利,只要有数据有流量就可以了。

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