社区团购开团流程有哪些?
社区团购的方式是一种区域性、小众化、本土化的团购方式,以商家、团长为关键的定位点,紧紧围绕在小区中间展开销售。由于沒有中间商赚取差价,因此能够给顾客大量的特惠。在这里一全过程,团长根据本身的人际交往朋友圈,实现运营权益转换,连通了社区电商平台的最终一环。
社区团购开团流程第一步,构建群架构
创建住宅小区交流群,前期邀约隔壁邻居好友入群,最先要有一定的群成员总数基本,假如临时未拖到群成员,能够适度创建好多个新号,便于体现群前期的人气值,针对前期的好友,要将其做为核心人物塑造,历经充足沟通交流沟通交流后,让入群成员搞清楚这个是一个专业选购生鲜食品特色美食的群,再邀约入群,适当起到了“托”的作用。
第二步,群vip会员快速开发
社区团购服务平台能够融合团长,开展地推活动,小广告投放及其上门服务拜会,来迅速发展趋势群vip会员。
再加上网上群vip会员裂变方法,根据红包鼓励裂变、礼品鼓励裂变等方法,在群内激发工作人员主动性,另外能够扩大成员总数。
第三步,社群活动经营
团长每天出示额外附加內容,即出示成员很感兴趣的內容,或是是对群成员有好处的內容。例如:
1、各种产品购买方法;
2、好物推荐;
3、产品科普性內容,让客户了解产品的好处及怎么使用;
第四步,售后解决服务项目
团长的另一个真实身份,事实上是做为顾客的利益意味着出现的。团长也是住宅小区的一员,在社区团购的经营全过程中,团长要对商品有一定的掌握,另外针对服务平台的重要环节要了解,一旦出现难题积极主动两侧沟通交流,解决困难,做为一个桥梁的品牌形象,考虑顾客的要求。
售后维护保养:在社区团购中,像非标品生鲜食品、新鲜水果、食物等类目等出现难题无可避免。一般来说,一定要立即,依照领域对策而言,客户开展网上或线下推广售后,社区团购商品可适用退一部分或退全款买房。社区团购做的是“熟客”做生意,客户回购尤为重要,因此要把好售后关。