有哪些轻松的门店员工管理方案?

　　伴随着时代的进步，人们的工作理念也发生了改变。门店的招聘、门店员工管理也成为让店长头疼的问题，对员工太苛刻就会让员工产生工作压力，导致门店人员流失。但对门店员工管理太放松，同时也会导致员工对工作懈怠生出差错。该怎样轻松管理门店员工是一个难题，以下就是海商小编为您提供的几点小建议。

　　其实作为店长，除了关心员工工作，员工的小情绪也应该关注。一个和谐快乐的环境，有助门店员工的团结以及降低流失率。下面是12个员工管理的常见问题，店长们可以参考一下：

　　一、怎样让员工快乐的工作?

　　作为店长是有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境，才能有快乐的心情，才能快乐地工作。

　　店长应该调节自身的工作心态，日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评;学会关心下属，多与下属沟通交流;多表扬做得好的员工，处理问题公平公正，营造出轻松、融洽的工作环境。这样员工才会快乐地工作。

　　二、如何调动员工的积极性?

　　每日重复一成不变的工作必定是乏味的。作为美容店店长，可以在店内经常组织些比赛，并给予适当奖励来提高员工之间的竞争氛围，调动员工的工作积极性。

　　比如：顾客对服务员满意度的评比。另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛，利用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争方案及目标告知店内所有同事，激发员工的工作积极性。(比如用打赏系统，可以准确的统计出来员工的服务质量，调动服务的积极性)

　　三、遇到员工情绪低落，应该怎么办?

　　当员工工作时出现情绪低落，与店长管理处事的能力有很大关系。诸如缺乏领导能力，没有注意防范工作上的障碍，与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通，工作上的纠纷未能妥善处理等，都会造成员工情绪低落。

　　店长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，多方面了解员工。一旦发现员工情绪低落，及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能愉快胜任，培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想法解决他的烦恼。

　　四、员工之间发生冲突，应该如何化解?

　　首先，作为店长必须意识到，冲突不会自行消失。如置之不理，下属之间冲突只会逐步升级，你有责任去恢复你所带领团队的和谐气氛。

　　五、在化解冲突时必须牢记：

　　坚持客观的态度。不要假设某一方是错的，倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己解决问题，而你担任调停者的角色。你可以单独见一方，也可以双方一起来见，但不管你采用何种方式，都应该让冲突的双方明白：矛盾总会得到解决的。

　　能否果断处理冲突，表明你作为店长是否尽到了责任。你的处理向下属发出明确的信号：你不会容忍冲突，但你愿意做出努力，解决任何问题。

　　六、老板的亲戚，不服管怎么办?

　　必须意识到在你所带领的团队里出现了这样特殊的员工，会影响到其他员工的工作心态。所以你必须把这样的情况反映到你的上司，向其说明该员工的工作情况，并要强调如果该员工不能改善，其他员工的意见会很大，也会使自己的工作难以开展，询问一下上司这事该如何处理。

　　如果上司对此事置之不理，你也不可因为该员工有特殊关系就特殊照顾，应行使你作为店长的权力公平公正处理。应鼓励他/她积极上进，充分把自己的能力展现出来，这样既可以让亲戚有面子，自己也可以获得更大发展。

　　七、员工不愿意调岗或去其它门店?

　　作为店长，应与被调动的员工充分沟通，告诉他随着公司发展，员工会进行轮岗，不可能永远呆在一家店工作。如果员工坚持认为一起调动对自己的工作有帮助，而且公司也同意，那就可以一起调走，反之就必须想办法劝说员工服从公司安排。

　　但有一点须注意，千万不能给员工承诺，比如说什么“过段时间人手充足了就调回”，一旦无法实现，就会让员工觉得自己受到欺骗，也会对工作产生抵触。

　　总而言之，反正在小编看来，员工的流失和难招聘就只在于那几点，年龄较大的员工可能有薪酬方面的问题，而年轻的员工就是工作氛围不好，员工关系不融洽等问题，只要会对症下药还会留不住员工的心吗?最重要的是作为领导者要不仅要观察客户，也要会观察员工，这样才能为门店增添益处。以上就是一些针对困扰店长的问题的解答。