社区团购社群运营方法有哪些?会面临什么挑战?

　　很多人说社区团购在经历了疫情之后，热度就会开始消退，并且有很多团购平台做不下去纷纷转行。其实无论是任何行业，长期的发展都要讲究运营方法和与时俱进，并不断地对出现的威胁进行消除。下面我们就来分析一下，社区团购社群运营方法有哪些?会面临什么挑战?

　　一、社区团购社群运营方法

　　1.社群建立

　　对于社区团购来说，社群是基础，有效的去建立社群才能让社区团购进行更好的开展。社群主要是通过熟人效应来进行，可以以一定的地推活动进行辅助。

　　2.社群维护

　　社群建立后，所需要的就是对于社区长时间一个运营。社区团购社群运营的核心在于提升用户的参与感，用户可以从社群中提现价值，社群的本质是社交。可以采取每天分享线上课程，组织线下活动来进行气氛活跃。

　　现阶段很多团长对于社群运营的方式只是每天不停的发产品，这种方式可能会引起部分用户反感。

　　3.社群管理

　　社群并不单单是一个买卖交易平台，而是一个社交圈，是对社交圈的经营。团长的身份就是这个社群的kol(意见领袖)。在社群建立时要塑造群目的和属性，别把定位定的狭隘。团长作为社群的发起人和带货人，目的是将好的产品推荐给大家，然后大家可以一起享受质优价廉的好物。产生信任的核心在于产品质量，售后服务。优质产品和服务可以让用户更加放心的去购买和食用，以此打造一个良好的循环来产生信任。社群活跃是需要每日进行维护，就跟平时自身聊天一样，同样的目标和兴趣，容易带动人去参与到话题中。同时也可以用一些促销手段，但是需要将时间周期定好，以此来养成用户习惯。

　　4.社群转化

　　提高社群转化的方式很多，需要因地制宜，具体如下：团长的推荐、顾客(街坊)的评价。限时优惠购买。团长每天在固定时间发布优惠产品，并在规定的时间周期内截止，确保整个流程顺畅而又有紧迫感。大量用户购买同时会带动一些观望的用户参与到其中来。图文、视频等真实产品来源采摘和测评会提升传播可信度。

　　5.用户拉新

　　量变才会产生质变，用户流量必须达到一定的门槛，如果前期缺乏用户流量，可以通过地推，联系社区物业等开展活动通过线下进行流量的吸引，线下引流需要长期去做，不能半途而废。同时也可以通过线上一些活动，制作一些精美的H5或者软文通过分享吸引用户。

　　二、社区团购的五大挑战

　　1.供应链挑战

　　挑战1——持续做到好货不贵：短期内想要维持社区团购的发展，持续为消费者提供高性价比的产品是必要的。

　　挑战2——持续做到服务稳定：做到服务稳定，最重要的是做到商品品质的稳定和订单履约时效的稳定性，社区团购平台需要时刻注重供应链稳定性的提升。

　　挑战3——持续做到敏捷快速的响应：社区团购大部分商品都是以预售的形式来进行销售的，因此要求供应链必须具有敏捷快速的响应速度。

　　挑战4——跨区域供应链管理：全国拓展时的供应链，与做区域供应链是完全不一样的，当每进驻一个城市，服务的人群和选品都不一样，消费习惯也不一样，这就增加跨区域供应链的管理难度。

　　2.社群运营挑战

　　社区团购平台拥有100个社群好管理，但是当拥有1000个、10000个，甚至更多时就很难管理了。如何把团长资源牢牢抓在自己的手里，对于团购平台来讲，是至为紧要的，也是极大的挑战。

　　因此，做好社群运营，主要在于团长的运营，因为团长大多是兼职的，对团长进行专业的售后服务和商品推广培训，引导其向专业化、职业化团长发展很有必要。社区团购如果只想靠规模赚价差，而不建设自身能力，不能依靠自身能力把用户价值做大，都是走不远的。

　　3.去团长化挑战

　　社区团购是基于LBS的熟人和半熟人关系，由C端驱动B端的一种销售模式，在整个商业链条中，团长是一个非常关键的角色，每一个社区都要有一名团长负责商品的推广销售、配送和售后等工作，社区团购的增长和拉新，都要依赖于团长来拉动。

　　同时，我们通过真实数据看到，10%的头部团长贡献了90%左右的销售份额，头部效应非常明显，但这也是社区团购模式一个特别危险的坑，一旦竞争起来就会比谁的价格更低、谁给的返佣更大，随着竞争加剧，成本就会显著提升，佣金也会不断加码，特别是头部团长的争夺会尤为激烈，失去一个团长，就意味着失去一整个社区。因此，去团长化成为所有社区团购平台发展需要面临的挑战。

　　4.产品线扩张挑战

　　现在的社区团购，基本是以主打爆品的形式，通过爆品进行引流、吸客、逐步养成客群习惯;但由于品类受限，很难一站式满足用户需求，同时选择也比较有限。

　　因此，经过爆品引流的初期阶段后，如何真正形成用户消费习惯，提升用户粘性和复购率成为社区团购的一个挑战。而从长期来看，社区团购最核心的环节还是在供应链和用户体验上，本质上是信任和温度。

　　为了保证持续良好的产品、品类和物流，就需要考虑足够多的选品、运营人员，以及足够近的仓库密度和足够快的物流配送，而这些基础设施和重投入一旦落地，就意味着各种成本的快速上升，最终是否有相比实体店或其他渠道具有长期的价格和便利性优势，又成为一个重要的疑问。

　　5.盈利模型挑战

　　社区团购本身就不是高毛利的销售渠道，这是由团购出身所决定的。社区团购所获得的毛利，除去给团长的返佣，剩下的要用来覆盖市场推广、优惠券、配送、仓储损耗、总部人员工资等成本，所获得的毛利能不能扛得住这些成本还得划个问号。