微信智能客服机器人？客服机器人能力

　　客服机器人就会从「知识库」里寻找答案，但是知识库需要企业自己创建、编辑要回答的问题。在客服知识库中，还可以添加「相似问法」，让类似的问题对应的都是同一个答案。设置好「相似问法」后，机器人就可以自动识别相似的问题，更准确地回复客户。