如何查看微信客服机器人数据统计

　　支持查看/数据机器人、知识库的数据统计，可按时间、客服帐号筛选查看统计。

　　【管理后台->应用管理->微信客服->机器人配置->数据统计】

　　【手机端->工作台->微信客服->机器人->数据统计】

　　成员仅能在手机端看到自己创建的客服号的客服数据统计情况。

　　统计项包括统计会话、服务质量、知识库：

　　接待会话数：用户发过消息并分配给机器人的会话数。

　　接待问题数：用户发过消息并分配给机器人的咨询问题数。

　　命中率：一个自然日内，用户给机器人发送的消息中，命中知识库的占比。

　　精确命中率：一个自然日内，用户给机器人发送的消息中，精确命中知识库(未出推荐问题卡片)的占比。

　　转人工率：一个自然日内，用户给机器人发消息的会话中，转人工的会话的占比。

　　知识库条数：现有知识库中的问答条数