如何查看微信客服机器人热门问题

　　超级管理员可在【管理后台->应用管理->微信客服->机器人配置->热门问题】了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。

　　系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。

　　至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。

　　针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。

　　点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数;

　　如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。