SCRM软件是干什么的？能为企业创造什么价值？

　　近两年“移动互联网+”呈现出井喷式爆发的趋势，拥有一款好的私域流量scrm系统能够助力企业在营销管理等方面达到事半功倍的效果，那么SCRM软件是干什么的?能为企业创造什么价值?

　　一、SCRM软件是干什么的?

　　SCRM软件是指以用户本身为核心，侧重的是用户背后的社交网络价值，它能根据用户的交易数据和画像进行自动化分析，并贴上具体社会化标签，从而在今后能推送更精准的营销内容，实现营销的自动化和精细化。

　　二、SCRM软件如何管理客户?

　　1、 整合全渠道获得精准的目标客户资源

　　目前很多的SCRM系统基于数据中台的作用，可以将企业的全渠道打通，帮助企业整合全渠道的用户资源，并搭建和完善标签体系，获得精准的目标客户需求，基于需求可以实现个性化的触达，获得最大转化。

　　2、跟踪企业销售线索，提高企业业绩

　　SCRM系统功能贯穿企业从新客户到老客户维护和营销的每一个环节，可以帮助企业实时跟踪目标人群的销售线索，并基于SCRM企微标签的精准营销触达，加速销量转化。

　　3、数据分析管理

　　基于scrm软件中的数据中台整合分析能力，scrm软件可以将企业的业务数据/用户数据等进行精细化的分析，从中反馈出有利的信息，帮助企业优化运营策略。

　　4、优化各业务环节，减少客户流失和公司成本。

　　通过scrm软件，企业可以通过监测社交媒体上的投诉来快速解决问题，减少客户流失和公司获客成本。

　　5、找到并奖励品牌拥护者和帮助他人的客户

　　通过scrm软件，可以让企业更好的发现品牌的拥护者(比如KOC),企业通过奖励这些KOC，让其自发成为企业的KOL，获得更多社交增量。

　　以上就是关于SCRM软件是干什么的?能为企业创造什么价值?的阐述，大家还有相关SCRM软件相关疑问，欢迎私聊~