用户运营的工作内容主要是什么?

　　随着私域的热度越来越高，如何进行私域用户运营已成为企业不可避免的话题。在用户运营中，最重要的是找准目标用户，找到目标用户，用户运营才能开展。很多商家企业还不是很明白用户运营的岗位职责是什么，主要有哪些工作内容?今天小编就和大家来说说~

　　一、用户运营的岗位职责是什么，主要有哪些工作内容?

　　1、持续丰满企业用户粉丝画像

　　不断通过和客户的沟通完善用户画像，例如基础客观属性，比如性别、年龄、地域、职业等。画像建立的核心是为用户群体打“标签”，一个标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识。这一维度告诉了我们：他是谁。

　　2、分析用户行为，找到用户痛点

　　通过和客户的沟通以及数据分析分析用户行为，主要包含用户使用行为流程，如下载、注册登录、点击浏览、购买下单、评价分享等。

　　3、找准用户生命周期，最大化用户价值

　　用户生命周期中一般有5个阶段，根据用户的参与互动的程度，分别是：导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期。

　　导入期：完成注册，还没有深入体验产品相关服务或功能的用户(可以设置具体的登录次数和访问时间门槛数值，去定义用户是否有深入体验产品相关服务或功能)。

　　成长期：已经较深入体验产品相关的服务或功能，并完成首次关键行为的用户(

　　成熟期：已经发生多次付费行为的用户(每个用户产品价值的巅峰，能够贡献最多的活跃时长和营收)。

　　休眠期：曾是成熟用户，但一段时间未产生有价值的行为(需要定义具体的休眠信号，结合产品整体数据和用户过往的行为数据来定义，例如：订单、浏览、互动等)。

　　流失期：超过一段时间未登录和访问的用户(明确流失定义和关键行为，例如：超过30天没有登录app之类的)。

　　用户运营其实主要是围绕私域用户进行，针对用户生命周期进行管理，让用户价值最大化。精细化运营客户最终达到长线转化与复购目的。大家在做用户运营的时候可以借助裂变+私域运营管理系统，最大化私域客户价值。