2022-06-27 11:27:01 作者:--
从通讯录将成员删除后,如果他有已添加的客户,可以在管理后台“客户与上下游-客户联系-离职继承”中分配给其他服务人员继续跟进; 也可以在手机端”工作台-离职继承”中对离职成员的客户和客户群进行分配。
选择已离职成员的客户,可以分配给其他服务人员继续跟进,支持选择部分客户、全部客户和客户群进行分配。
分配后,离职成员的客户会收到一条通知,如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」,将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后,成员也可查看所有客户的添加情况。但是并不会有聊天记录。除非是开通了会话存档,不过也只能管理员可以看到。