2022-06-21 17:37:09 作者:zl3
私域的趋势越来越强,私域电商会员体系的作用日益明显,很多企业的私域会员体系形同虚设,并没有发挥出应该有的用户活跃的作用,那么如何打造高互动率的私域电商会员体系呢?
(1)会员获取
线下实体门店可以公司深入周边商圈、社区、医院等场所进行私域电商会员拓展;也可以通过举办大型线下活动进行重点获客,并通过随后的相关价值内容输出活动对新客进行深入维护与深度运营。
(2)会员分类
根据会员标准需求对会员进行分类分级,通过大数据分析,精准有效地向会员推送满足其所处阶段需求的、包含类别及数量等内容的产品信息,并推送适合的互动活动,以更好地满足私域电商会员对商品、服务、互动等多样化与个性化的需求,做到预见性、创造性地满足,从而提高单客价值
(3)会员互动
围绕产品相关,主题相关等,以线下实体门店及移动端App为主要载体,以产品相关价值内容为主要纽带,与私域电商会员展开多种类型的互动
(4)会员增值
通过增值服务工具对私域电商会员进行统一管理,通过有效的会员分类分级与数据分析,为会员提供更具有针对性的增值服务,优化公司的资源分配,增强会员与孩子王的情感联系,从而提高会员的单次消费金额及消费频率,进一步提高单客价值,从而践行“经营顾客资产”的经营策略。
(5)会员反馈
注重提高对消费者需求的洞察力,主动收集私域电商会员反馈的信息,了解会员对产品与活动的感受与需求,挖掘会员的潜在需求,从而为私域电商会员提供优质的服务。