社群运营工作内容是什么？【下】

　　社群运营工作内容绝对不是简单的拉群、发发群信息。社群运营工作内容主要分为社群客户拉新，日常运营与维护;用户留存;用户转化4个方面。今天和大家说说社群运营工作内容后半部分用户留存与用户转化。

　　一、社群运营工作内容是什么?

　　1、用户留存

　　①会员制分层运营

　　在一段时间价值输出与运营后，对社群用户进行会员制的植入与客户培养，重点强调下会员福利，会员专属优惠以及会员等级晋升的权益区别，让用户有意识的进行社群内部会员晋升。

　　例如云集店主群，交了398店主费用，然后成为他们会员，进入社群，可以获得佣金。千金药房的会员群，每天除了发养生的知识+店里特价活动外，还会告知店里有哪些会员专属福利，比如去店里喝当归蛋，预约做肩颈推拿等

　　②举办活动以提高活跃度：

　　随着社群日程的推进，加上互联网内容过多，用户可能会逐渐对社群失去期待，大大减少社群的浏览时间。这时，我们就要去思考如何通过策划有吸引力的活动让社群用户重新关注到社群，同时借助活动提升用户的积极性与参与感，让他们从社群的旁观者变成一个社群的建设者，进而达到用户留存的目的。

　　2、用户转化

　　①识别潜在购买用户刺激下单：

　　识别到潜在的购买用户，与之深入沟通，了解客户痛点，并解决他们的问题，让他们成为购买用户，完成转化，用超高性价比和超高服务刺激首购与复购。

　　②真实成功案例+营销活动推动购买：

　　找到潜在的购买用户之后，通过限时活动推动用户进行购买下单。用真实成功案例以及优惠信息来推动用户进行购买，最终实现转化。

　　社群运营工作内容是可以由社群内用户决定的，社群能形成的前提是社群里的人都能从中获利。以上就是对社群运营工作内容后半部分用户留存与用户转化的阐述。