2022-05-05 10:04:31 作者:--
什么是微信客服
「微信客服」由腾讯微信团队为企业打造,用于满足企业的客服需求,帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以在微信里免加好友发起咨询。
1.选择需要接入微信客服的视频号,以及在该视频号中接待客户咨询的客服帐号。
备注:企业只能选择已绑定的视频号。
2.如果企业未绑定视频号,请先绑定,具体步骤是:搜索视频号昵称,提交绑定申请获得二维码,邀请视频号管理员扫码确定后即可完成绑定。
3.接入后,企业的视频号主页将会出现联系客服的入口,用户点击即可向客服发起咨询。
4.如果想更改用户在视频号主页中咨询的客服帐号,或者希望在视频号主页不再展示咨询入口,可以在接入记录中进行调整。