scrm电商是什么？scrm电商和私域运营有什么关系？

　　随着私域运营的普及，scrm电商的概念逐步深入企业内部。倘若企业私域运营发展良好，大量私域社群以及社群人员，光靠人工管理成本太高?这时候scrm电商营运而生，那么scrm电商是什么?scrm电商和私域运营有什么关系?

　　一、scrm电商是什么?

　　scrm电商是指从触达用户—公域引流—私域转化—成交复购—服务口碑，形成了以经营用户，而不是经营私域流量为价值的业务流程。而在这个流程之上，企业可以通过scrm来驱动业务系统，从而实现企业数字化转型的目标。

　　二、scrm电商和私域运营有什么关系?

　　scrm电商是商家实现私域运营爆单目标的必备工具，是现阶段私域运营的核心产品。

　　scrm电商=用户运营+私域营销

　　①scrm电商可以实现线上线下，所有门店的会员数据共通，有利于私域的管理和运营。

　　②scrm电商根据标签功能，生成动态的用户画像，有利于私域运营的用户洞察分析。

　　③scrm电商可以接入其他的插件和定向开发功能，做社群管理、用户触达等等，大大解放人工，提高效率。

　　私域运营，如果想要有爆破式发展并且有一定规模，一定离不开scrm电商的相辅相成。

　　市场竞争的逐渐常态化，消费方式升级，人们除了注重产品性价比，还注重服务态度和服务体验等。想要在私域领域有所突破，就必须要把握好客户这种优质资源，可以通过、scrm电商来进行客户管理，最后实现私域运营的爆破式发展。