2022-04-18 09:01:26 作者:zl3
私域流量用户处于大量熟人或者半熟人关系连接而成的热环境之中,主要依托微信等移动社交平台分享传播,同时也带来了更强的用户黏性。那么对于实体门店单店应该如何打造私域流量呢?有哪些步骤呢?
第一步:.品牌调研与定位
①门店周边竞品调研。包含本区域内分布、价格分布、优惠活动、主打产品等!调研考察方法参考进店、拍照、询问调查、专门访谈,来了解门店周边的竞品。②本地区全区域内同行调研。包含本区内所有门店引流品爆品、客户评价、门店名称、门店分布图等,找到门店在本区域内的差异化定位,抓住其他门店没有的、本门店擅长的方向进行精准定位。3)根据调研数据与分析,来确定门店的主打产品、定价方案、定位、口号等。
第二步:精细化运营
①分类与标签化管理
客户分类可以根据不同维度分为:超级用户、会员用户、普通用户、未消费用户,超级用户高度认可门店的产品和品牌、消费3次以上,并且还会给朋友推荐门店的产品;会员用户是在门店内充值成为会员的用户;普通用户是消费3次以下的客户
②朋友圈互动评论、微信群内互动、个人号私聊互动
③超级用户管理
做好超级用户的一对一跟进,为超级用户定制专属服务强化打造私域流量
A.超级用户档案表建立:每个超级用户都是一个关键人物,尽可能了解每个用户
B.超级用户的日常维护运营:与他聊天互动,产品内测时邀他体验
C.超级用户的福利说明:①明确规则,什么样的用户属于超级用户,超级用户的制度不对外,只进行门店邀请。②可以享受推荐返利。③可以享受门店产品的分销返利。
④可以得到门店的定制化服务。
⑤可以参与新产品的内测,相当于门店的高级会员客户。
实体门店真正明白如何打造私域流量以及打造私域流量步骤,让私域流量用户的社交价值最大化,要比品牌方自己投放广告价值高十倍以上。