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京东全球购买到假货,知名作家怒怼京东!

2018-04-25作者:Hi叨叨
导读:近日,知名作家六六投诉京东一事,引发广泛关注。 Hi叨叨给大家捋一捋事情的经过: 3月13日, 六六在微信公众号上发表《无赖京东》一文,称其朋友程茉在京东全球购平台购买东西...

京东全球购的东西都是正品吗?虽然京东一直自诩没有假货,但最近因为假货的事,也闹得沸沸扬扬。近日,知名作家六六投诉京东一事,引发广泛关注。

给大家捋一捋事情的经过:
3月13日,六六在微信公众号上发表《无赖京东》一文,称其朋友程茉在京东全球购平台购买东西,遭遇商家刻意售假,在投诉发生后,京东客服态度蛮横,拒假一赔十,只能退货退款,而且甚至篡改数据,修改了其与商家的沟通记录。

六六也在微博上表达了自己怼京东的原因:那是因为女性特别在意被尊重的公平。

 
此事一出,迅速引发广泛关注。

京东方面于3月14日在其公众号“京东黑板报”发文对此事进行了回应。
 

 
对于此事,京东持强硬态度,并称将采取法律手段维权。同时,京东方面表示,一直致力正品行货与品质服务,努力维持公平交易平台。
 

 
3月15日,六六再次发微博质疑京东,并称自己微信公众号被禁。

 
3月16日,六六在微信上接受了虎嗅的采访。六六的核心表态如下:
 
1. 出问题,要解决问题,不是解决提出问题的人。
2. 对比淘宝的类似问题解决方法,京东没能将消费者体验与感受放在首位。六六猜测,京东没有将大数据与技术能力充分应用在用户体验的完善上。
3. 针对京东指出的“存在恶意诋毁”一说,六六认为,她只是帮助朋友转发,自己没有物质上的诉求。
 
大反转来了!!!
 
3月17日晚间,京东集团CMO徐雷在微头条上回应了此事,称将会对此案例消费者----六六女士的朋友程女士遇到的消费问题负责到底,并对程女士表示由衷的歉意。
以下为徐雷回应全文:

 
当晚,六六回复了这一消息,称此事到此为止。
 

 
3月17日晚,六六在其个人微博上表示,真高兴看到世界每天都在向我们期望的样子迈进!
 

 

 
事实上,这次事件对京东的影响也挺大。大公司一点风吹草动,股市就是血雨腥风啊!

 
但事情虽然落幕,也疑点重重。
六六收到的一万多投诉,真的是京东干的吗?对此,京东没有任何声明。

京东的突然反转道歉,六六一改之前的强势语气说“到此为止”,有没有内情?

整件事中,监管部门去哪了?虽然监管部门没这么快,不过可以看到,“撕逼”双方都没有要求监管部门介入。
 
反正这些事情Hi叨叨是想不通的,就安静当个吃瓜群众吧!

最后再说说刘强东对于售假一事的立场。
 

 
他曾在专访中直言,“我是当时第一个明码标价并且开具正规收据的人,从第一天开始,我就没有卖过一件假货,所以很快我就积累起口碑。我从来没有赚过昧心钱。”

刘强东甚至还曾自信地称,“任何一个商家只要敢在京东平台卖假货,我会想尽一切办法让你破产!”“个人卖家不允许卖高端产品,而且一旦被查出卖假货,该店铺就要索赔100万元,直接封店!”