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两种不同的家政O2O模式为什么没有大热

2015-07-22|HiShop|阅读量:

  家政行业正在迅速被互联网改变着。拿起手机,你可以马上找到离你最近的小时工,上门为你做保洁,甚至可以直接在线找到一个和你八字相合,星座匹配的住家阿姨,替你照顾孩子做家务。

  一方面,传统的家政机构开始主动向线上迁移,借力互联网获得更快的增速;另一方面,一些互联网背景的创业者在试图用更“互联网”的方式去解决洗衣做饭的难题。

  在家政的大行业下,各个细分品类对服务的要求截然不同,譬如做保洁的小时工和带孩子的育儿嫂就完全不是一回事。这也决定了在家政o2o这个概念下,创业者们会给出各种不尽相同的解决方案。

两种不同的家政O2O模式为什么没有大热

 

  家政O2O项目大受资本追捧

  未来,家政服务将是一个万亿级的市场,竞争也会更加激烈。根据相关资料统计,国内家政服务市场总规模2015年已经突破1万亿人民币, 而这在一定程度上也反映出未来潜在着巨大的家政服务需求。

  同时,自从2013年家政O2O概念提出以来,众多创业者和投资人纷纷布局家政O2O市场。2014年8月,阿姨来了获得百万美元的A轮融资。两个月后,雷军参与投资,阿姨帮完成了数千万美元的B轮融资,并准备启动C轮融资。紧接着,在圣诞节,云家政宣布完成数千万美元的融资。在今年年初,e家洁宣布完成术数千万美元的B轮投资。另外,诸如京东、大众点评和美团等巨头也都在逐步布局家政O2O市场。

  两种发展模式,各有利弊

  目前,家政O2O主要有两种发展模式,一种是平台类,整合所有家政服务人员资源,供消费者来选择。这种模式的好处是平台上的服务人员数量多,可以很好的满足消费者的需求。不过,由于评级标准的不统一,会导致服务人员的质量参差不齐,影响用户体验。另一种模式是自营模式,家政平台自己招募阿姨并进行培训,这种方式的优势在于可以保证上门服务人员的服务质量,但是一旦处于需求高峰期,便会出现缺口。同时,这种模式的成本相对来说也会比较高。

  家政O2O市场为何火不起来?

  家政作为O2O领域的一个重要市场,未来有着很好的发展前景。不过,由于进入门槛相对较低,导致越来越多的创业者都想来分一杯羹。但是,这其中有一个很重要的问题:两年的发展时间,在这样一个万亿级的市场,家政O2O为何没有像打车O2O那样彻底改变人们的生活,依旧不温不火,这其中存在着些什么问题呢?

  第一,家政资源问题。目前的家政O2O主攻方向以保洁小时工为主,但是对于市场来说,更多需要的是月嫂之类的专业人员,而大部分这类人员仍旧被传统家政公司垄断。对于消费者来说,选择月嫂都希望在长时间内不会更换,相比于线上平台,线下家政公司由于实体店的存在,消费者相对会放心一些。同时,对于服务人员来说,一般都希望有一个长期稳定的工作,而线上平台的零碎性与之相悖,这也是线上平台为何不能吸引更多优秀的服务人员的原因之一。

  第二,服务质量难以保证,用户信任度低。由于目前家政行业没有一个完善的规范标准,导致不能够很准确得对服务人员进行评判分级,服务质量也得不到保证。进而,用户会对服务人员缺乏信任感,形成一个恶性循环。当下,不论是企业还是政府部门,需要尽快的出台相关的服务人员质量评级认定,以及完善监管功能,使得消费者和服务人员的权益都能够得到保证。

  第三,盈利模式欠缺。盈利是每家O2O企业都必须面对且无法跨越的坎儿,企业要想持续的扩大发展,盈利是很重要的一环。在中国的大环境下,培养用户的最好方式便是烧钱,但是,相比较其他O2O企业,家政O2O的融资金额要比同纬度行业的公司要低很多,使其不能过度依赖补贴烧钱,盈利更成了重中之重。

  目前,一部分家政O2O企业仍以平台流量为盈利点,可以说是微乎其微;另一部分通过从服务人员中抽取小比例的抽成,不过在去掉给用户的补贴加上服务人员的住宿等费用,最后也都所剩无几。这就要求企业在融资烧钱的同时,必须能够找到可以持续的盈利点,否则难以支撑前期打造的庞大市场。实际上不管是商家还是个体户还是平台,都可以尝试聚合身边和互联的资源,利用好云魔方——国内最大O2O解决方案平台。

  写在最后:

  家政服务的互联网化势必形成一个庞大的新兴模式。但除了满足用户找阿姨及时上门这个表层需求。背后的人员管理培训、金额结算、个性化需求还需要各路角逐者更多的探索。到底是传统家政互联网化更具优势?还是纯粹的互联网产品思路更有杀伤力?就目前看来仍未有明确答案,但是有一个答案是确定的,就是越多思考者参与竞争,消费者就越多接触到更多更具体的家政服务。而普通的家政服务者也和都市上班族一样,怀揣着一枚智能手机走入了移动互联网时代。

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