零售电商浅析：O2O电商模式助力零售电商发展成功案例！

最新消息报道，对于众多的传统的线下零售品牌企业，在互联网的推动下已经逐步都走线上发展，但是也同时会面临着越来越激烈的线上竞争，会出现线上业务发展的瓶颈越来越难做，但是虽然面临如此现状，也还是有不少零售企业发展的顺风顺水，下面我们就一起来了解一下，以供大家参考。

 

零售电商案例一、知名品牌优衣库
 

线下服饰门店

去年双11，优衣库出现天猫旗舰店部分商品售罄的情况，消费者进入店铺后已经搜索不到部分商品。优衣库借势将主战场从线上延伸到其线下店铺，告诉用户部分网上售罄的商品可到线下选购。据优衣库透露，其线下门店客流量同比近翻倍增长。

这次顺利的引流不是偶然事件，而是优衣库做好了提前的准备工作：

· 一是精选商品线上、线下同价同步优惠，消费者可直接到店购买；

· 二是消费者线上下单，可选择到门店自提，这很好的降低了退换货的机率；

· 同时，优衣库实体店也推出优惠券等活动，与线上的“进店先领券”类似，消费者到店使用支付宝买单可获现金抵用券。

做零售电商想要打通线上线下最忌讳的就是不同价，会给用户带来不好的购物体验，同时要利用好线上线下的优势进行互补，线上突破门店局限、门店弥补线上服务体验才能真正做好零售电商。

零售电商案例二、共享平台南极电商

南极人品牌创建于1997年，历经18年的发展蜕变，南极人已经成功延伸产品线到内衣、母婴、服装、床品&布艺、厨品、鞋品、服饰配件、户外、家电等众多品类，旨在为国人带来 “全品类消费品王国”的全新便捷购物体验，打造让用户尖叫的产品，创造极致的用户体验。

南极电商生态综合服务平台是一个可持续、可循环的综合服务系统，其以数据为基础，将供应商、经销商、互联网平台进行融合，以用户为中心，提供一站式生态服务，从产品研发、品质管控、大数据分析、运营计划，到视觉展示、流量推广、数据平台、APP、用户体验、活动策划及客户关系管理，以面带点，由点及面，让电商企业得到全方位的服务体验。

目前，南极电商有三大核心业务，完全按照共享平台化运营模式：

· 一是品牌电商版块：“南极人”品牌授权给前后两端：生产端+销售端。生产端有几百家授权供应商，销售端有上千家授权经销商，南极电商采用平台化经营，对上下游提供服务和管理。

· 二是服务电商版块：针对几百家授权供应商和上千家授权经销商，提供各类电商增值服务。比如：设计服务、商品检验服务、供应链金融服务等。

· 三是电商产业园版块：更准确一点叫“柔性供应链电子商务园区”，主要整合供应商与经销商，打造以销定产的柔性供销链，这是南极电商未来价值所在。

柔性供应链服务平台是由众多产业带园区组成，园区由南极电商主导，具有供应链资源的供应端及具有分销能力的销售端协助，通过大数据系统平台整合产品流、数据流、信息流、物流、资金流、服务流，进行六流合一管理，围绕电商产业特点对供应链进行有效重构，将传统以经销商需求为核心的刚性供应链变为以用户需求为中心的柔性供应链服务平台。

南极电商把三大核心业务串联一下，是典型的零售+产业生态链的玩法，这种玩法必须采用共享平台化运营才会发挥效力，而且容易产生大公司。

零售电商案例三、百货商超王府井

购物中心

为应对日益变化的消费者零售需求，王府井做出合并市场部、电商公司和全渠道项目组，成立全渠道中心的举措。原市场部的职能将从平面化向移动端转移；原电商公司职能将从经营实体向服务实体门店转移。从原本的经营商品向经营顾客转型。

同时将零售任务的重心放到了以下几点：

（1）提高顾客经营能力，实现线上线下顾客的充分互动；

（2）依托新技术，提高渠道建设能力；

（3）加大线上电商的发展力度，与实体店资源有效结合，实现重点突破；

（4）提高市场部在市场推广、营销和重大公益活动方面的组织策划能力。

王府井以上的举措目的就是将企业向着服务型零售企业转型，同时打通线上线下体系，快速拓展销售渠道，从而增加零售业务的增长。

从优衣库、南极电商、王府井三大大零售巨头的相关举措可以看出，目前零售电商更看重的是线上与线下优势的互补，对于线下的流量仍有很高的信心，同时从原本专注于商品售卖型企业向着服务型企业转变，更加的以消费者为中心，很好的诠释了“消费者在哪我们就去哪”的理念。

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