社区O2O模式：传统社群运营痛点如何破？

最新消息报道，发展社区O2O，社群的运营是关键，传统的社群仅仅建立在前期用户不断的增长，但是缺乏有效的社群运营方式导致社群很快就不活跃不关注，从而也就不能产生价值。

常见的社群存在的痛点有：社群用户服务跟不上，用户下单流程繁琐、社群用户不活跃，那么针对这几大痛点，移动云商城社区O2O模式是怎么解决的了？

解决问题一：用户服务的问题。

社群是由线下配送人员来组建的，每个配送人员服务的片区是固定的，在经过一段时间上门配送及为用户提供便民服务后，配送人员与用户在线下已经有一定的联系。然后用户遇到问题发到群里，群主积极响应，对问题进行解答，一定程度上已成功分担了大部分的客服压力。

解决问题二：用户下单的问题。

为什么社群能帮我们贡献一半的复购率呢？原由就是我们服务的社区用户中主力群体快以中老年用户为主了，这些用户明显的一个特点是学习能力差，不会用我们的APP，他们进入社群后就完美的解决了一个下单的问题，想买什么在群里说一下，群主马上会响应，并代用户下单，一个小时候群主自己就为客户送货上门了，这种体验我们称之为社区管家服务。

解决问题三：用户活跃问题。

我们门店经常举办一些到店活动，需要用户来参与，只需要在群里发个活动通知，会有很多老用户前来捧场。线上一些促销类活动也可以借助社群进行传播。

所以社群的运营是建立在能为用户解决问题的基础上的。试想：一些社群运营通过各种方式把用户拉到群里，然而目的只是为了推广产品，平时活跃的手段就是发发红包，过一段时间就会发现，大家只在发红包的时候冒泡，平时全部开着免打扰的模式，这种社群运营的效果基本等于零。

移动云商城社区O2O模式的发展极大地帮助商家解决传统社群不活跃的现象，还可以针对不同的社区服务需求提供不同的电商解决方案。满足不同社区服务内容。