O2O社区新零售趋势：重体验和网络系统化

　　HiShop最新消息，O2O社区新零售不是一门单打独斗的生意，夫妻店模式越来越不灵，O2O社区新零售不再是单打独斗的生意。从目前的形式看，O2O社区新零售的趋势是重体验和网络系统化、数据化的集成。

　　传统的O2O社区零售业态很简单，一两个人合伙或者一家人开一间店就可以了，可以开便利店、杂货店、五金店、水果店、蔬菜店、零食店、早餐店等等，但今后这种单打独斗的开店模式将会逐渐被淘汰。新零售中有一半是互联网的影子，而互联网所带来系统化、规模化效应将会促使社区竞争环境更为激烈。

　　1、O2O社区低成本玩法：传统夫妻店只赚人工钱的生意经，越来越不灵了

　　过去最为传统的便利店基本都是一楼的商品房改造一下，然后进点货，一家子来经营，这种夫妻式便利店仍大量存在，非常普遍，这与房地产发展有直接关系。2000年后随着房地产行业的进步，开发商会开发独立商铺出售或出租。如今，随着租房成本不断上升，若不是自己持有的房产来开店，租店经营的方式越来越难生存。

　　传统夫妻式的便利店或者其他零售店，赚的其实是人工钱，店面少有装修，大多是弄几排货架，放几台冰箱即可，营收够一家生活支出即可。

　　如果以成本角度考虑，自有房产的夫妻式便利店有足够的竞争力，但在消费升级的大环境下，消费者已经不满足商品交易的过程，其更加注重体验，包括店面的装修风格，服务态度，商品种类。这种需求下，单打独斗的夫妻式便利店很难做出适应性的调整，所以现在很多人选择加盟品牌便利店。

　　2、O2O供应链难题：便利店、水果店、蔬菜店、零食店、早餐店，单店玩不转

　　房租只是诸多成本之一，零售业最关键的还是供应链能力。业界有评论认为，7-11的成功源于其强大的供应链管理能力，才做到以更少的人管理更多的店。目前中国社区零售市场的竞争暂时还未涉及到时效问题，供应链问题主要还是货源丰富度和采购价格，单店的采购能力和采购价格必然比不上连锁型便利店。

　　可以看到，在一二线城市，社区周边的水果店、早餐店都开始呈现品牌连锁化，越来越多的经营者选择加盟某品牌，这样可以获得稳定的供应链，更受青睐的产品，完善的会员管理系统，更有影响力的品牌，另外还可以卖更高的价格。

　　其实，社区零售市场也有专门做夫妻便利店供应商的公司，可如今的社区零售市场已不是解决供应链问题就能生存下去那么简单了，还需要一整套的经营策略。

　　3、网络化难题：信息化、自动化、数据化、规模化，单店无法抗衡互联网

　　如果社区零售不能与互联网结合，就发挥不出线上价值，社区新零售一半的商业价值来自于线上。将所有产品信息化、供应链自动化、经营数据可视化化、销售能力规模化是结合互联网才能做到的事情。一般的夫妻便利店没钱也没决心做店面改造升级，也没有技术做到这一点，前不久炒的比较热的天猫小店全是由天猫方面来操盘进行的。

　　社区新零售并不是弄个微信群，再弄个微信公众号，或者加入一些互联网便利店平台就能做的，要想更好的利用互联网为社区零售业提供服务，需要有持续的技术支持，而这背后的投入难以估量，需要阿里、京东这样体量的电商巨头才能够承受。

　　一般的互联网创业公司很难做好整个社区便利店全套的网络系统，对社区便利店的整合会是像外卖行业一样烧钱的事情。

　　4、扩展空间小：代收快递可获客，但难获利，自己玩社区增值空间小

　　另外，前面一再强调社区新零售不仅仅是商品交易过程和体验的升级，更是零售业与服务业的结合延伸。比较常见的快递代收服务只是其一，且其并没有多少技术含量，便利店通过代收快递来增加人流量，但代收快递并不是一个可以创造实际利润的增值服务。

　　HiShop移动云商城之前介绍了在《社区新零售》这本书中介绍了很多社区商业可拓展的增值服务，O2O社区阿里以零售作为消费入口，发展了很多其他业务，而社区也可以以零售为入口去拓展其他增值业务，例如金融理财、二手交易、便民缴费、上门到家、汽车服务等。增值服务需要体系内的流量相互转化，而单打独斗的夫妻式店根本做不到这一点，重体验和网络系统化将成为发展趋势。