传统购物未来发展服务体验是关键

HiShop最新消息，来自“一带一路”沿线的20国青年评选出了中国的“新四大发明”——高铁、支付宝、共享单车和网购。中国的网络购物蓬勃发展，从每年猛增的快递业务量中就不难看出中国人网购的热情。然而，在电商时代下，传统的购物中心又是如何生存的呢？

美国《福布斯》杂志网站10月10日发表了一篇题为《中国购物中心在电商时代是如何生存和发展的》的文章，其中指出中国购物中心目前在向生活方式过渡，也就是说注重人们不能从网购中获得的东西——体验。

从中反映出，商家或者企业越来越不能忽视的重要方面是产品态度和网购体验。

文章提到，世界知名房地产咨询机构仲量联行（JLL）曾做过一个调查，他们的调研人员在中国多家购物中心门口“蹲守”，计算拎着东西离开商场的消费者数量。结果发现，在一个典型的中档综合购物中心，大多数顾客都是空手而归，这也就佐证了“许多人逛商场的目的是去休闲、社交、获得体验，而非买东西”这一观点。

文章还指出，电商对传统零售业产生极端影响的说法毫不为过。根据中国国家统计局的数据，2016年，15.5%的零售业销售额来自网络，总计7520亿美元（约合49477亿元人民币），同比增长26.2%。此外，2016年有5亿中国人网购，网购牙膏这类快消品都变得十分平常。据估计，到2020年，中国的电商销售额将超过美国、英国、日本、德国和法国的总和。

仲量联行的华纳·布朗表示：“传统商场在中国已经式微。商场和购物中心的经营者都知道，他们必须重视商户搭配或所提供的商品，重视人们不能在网上买到的东西——体验。”

HiShop移动云商城认为为什么目前有股社交零售垂直风，其实原因也就在于做服务体验，互联网金融极大刺激了年轻人的消费，而年轻人的消费更加注重感官体验，所以传统购物未来发展服务体验是关键！