连锁超市O2O怎么做？连锁超市布局新零售方案

　　2017年6月12日，O2O模式已经成为当下越来越多实体零售行业转型电商的选择，随着消费者网上购物习惯的养成，越来越多的实体零售企业将业务开拓到线上，积极探索线上线下融合的O2O模式。那么连锁超市零售O2O究竟如何布局呢？

　　从去年6月份马云首次正式提出“新零售”概念至今，关于“新零售”的理解、玩法和前景，已然成为业界言必谈的热点。与此同时，阿里巴巴则加速布局线下，用一个个新鲜出炉的案例，为零售行业做起了示范。对于传统零售企业而言，这样的新零售，跟还是不跟呢？

　　在巴菲特的股东大会召开一个月之后，阿里巴巴也迎来了其第二届投资者日。6月8日、9日两天，全球顶级投资机构超过350位投资人和分析师来到阿里巴巴总部，听取包括马云、张勇、蔡崇信、武卫等阿里高管以及业务负责人的“布道”。

　　连锁超市搞O2O分为两派，一派是自己建立电商网站，结合门店搞闭环全渠道，比如步步高和大润发。另一派是与大电商平台合作，唐久便利、美特好超市是代表，分别与京东、一号店合作。更多连锁超市决策者们正在纠结，到底是自己建立电商网站好，还是与电商平台合作好。或者干脆别碰O2O，但又担心真被互联网颠覆，这么大的家业，总要防微杜渐吧。本文为您分析连锁超市自建平台和与大电商合作的利弊抉择。

　　自建平台之利

　　1、控制力强，既然是自建网站，自己开发APP，那么就能实现一切所需功能，比如全员营销，企业团购功能，APP实现代替会员卡，增强交互等。

　　2、对未来的把握更强，如果与电商平台合作，意味线上平台入口掌握在对方手中，如果项目发展不好，对方可能停止合作，如果项目发展超过预期，对方可能抛开自己独自运营或者提出苛刻条件。

　　3、自建平台利于试错更多模式，零售O2O没有成熟模式，试错积累是推进零售O2O的基本思路。即使同一种模式不同做法，结果也可能完全不同，比如都是网订店取，门店可试错不同推广方式与提货方式，只有自建平台才能灵活试错不同方式。

　　4、品牌独有，与电商平台合作，只能是电商大平台下组成部分，自建平台，平台品牌才能与线下平台统一，并且能最充分利用自己的流量、自己的商品和服务最大效益化。

　　自建平台之弊

　　1、自建平台投入更大，不仅要付出研发成本，还要付出更多推广成本和运营成本。

　　2、不能借用合作电商平台供应链资源，传统零售SKU少，主要满足消费者便利和一站式购物需求，电商平台SKU多，主要满足消费者长尾单品购物需求，如果超市不与电商平台合作，则自建平台很难满足消费者长尾单品购物需求。

　　3、如果自建平台，顾客流量全依靠自己发展，而与电商平台合作，则利于电商平台用户转化为自己的用户。

　　抉择思路

　　选择自建平台，还是与电商合作，从以上分析看，各有利弊，不同情况，不同目标决定抉择结果，个人认为，连锁超市等零售O2O可有以下几种因果选择：

　　1、如果对零售O2O感到很难入手，甚至并不看好超市电商，并且所处企业规模较小；那么既不要选择自建平台，也不用和电商平台合作。这并不代表排斥逃避，忽视电商，先了解，后实践，同时接触零售O2O信息，主动和同行交流，建立敏感的触角，了解行业信息，形成互联网零售的理解力，为指导本企业战略规划和跟上下一波零售变革打下基础。

　　2、如果企业有一定规模，但还没有看到可行的零售O2O模式，那么推荐自建电商平台灵活小规模试错。此思路的关键点是：灵活团队、小规模、小投入、试错多种方式，商业领域常有本想做A项目，结果发现B项目机会，最后在C项目成果的案例，本思路的目的就是在实践和试错中挖掘机会，锻炼团队，在实践中积累布局，迎接下一个机会点。

　　3、如果企业有一定规模，而且看好与电商平台合作的闭环模式（电商中的闭环，一般就指O2O中实现闭环。线上客流相当于输入、线下消费是输出、用户反馈是从输出到输入的通路，形成一个闭环。），则可选择与电商平台合作，充分借用电商的平台和流量资源，专注满足便利和一站式网购需求。

　　4、如果企业有较大规模，并且看好全渠道模式，则可学步步高和沃尔玛策略，专注本地，建立线上线下移动端全渠道网络，逐步推进，最终形成在任何渠道（线上 门店 移动端）用任何支付方式（门店 线上支付 货到付款）购买任何商品（超市商品 百货商品 电器商品），并且可选择门店提货或者送货上门，用矩阵网络粘住消费者。

　　第三种选择

　　上文的因果抉择，给出连锁超市O2O的两种选择、四条思路，或者静观其变，或者低成本试错，或者投靠电商，或者独自投入大量资金搞闭环全渠道。那么是否还有其它选择，既能让传统超市低成本试错，也能获得线上流量和独自掌控平台品牌所有权？

　　当然有！就是由软件公司或者电商公司建立O2O平台。Hishop移动云商城新零售系统整合了线上销售，线下实体零售，无缝融合。配送支持店内取货，门店发货。支付方式支持门店支付、超市卡支付。营销方式支持全员营销，大单团购。网站能够与门店结合，与便利店结合，与单店结合，与APP会员卡结合。支持建立社区服务站，门店顾客送货等功能，总之符合超市O2O需求。

　　超市电商O2O平台化已经成为普遍需求，对很多超市而言独自研发O2O平台投入太大，周期太长，有需求就有市场。选择软件供应商的平台能节省入驻商家试错成本，降低了平台研发成本，可统一打通与ERP接口同步，可建立商品资料库，节省资料建档时间和成本。对网站把握更强，能做到统一品牌，针对门店开发的功能，其与线下门店更加紧密。

　　前文提过，超市决策者做O2O的重要目的是形成互联网零售理解力，对超市决策者而言，最难的不是怎么做，而是做什么。所以提供此平台的商家，入手点不仅在于提供技术平台，还有提供技术支持和信息服务，建立零售O2O专业研践团队，整合相关信息案例，为同行搭桥引线，互通信息，共享试错结果和实践经验。

　　搭建O2O平台，提供咨询，试错，实践共享，Hishop小编认为这样的零售O2O平台由软件公司或者电商公司组织搭建比较合适，他们分别具有研发资源，咨询经验和运营经验，还可提供长尾商品，在不影响百货、商超电商平台独立性的前提下，完善供应链，也增加自身周转率。