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连锁超市O2O怎么做?连锁超市布局新零售方案

2017-06-12 17:16:38 作者:晋辉

  2017年6月12日,O2O模式已经成为当下越来越多实体零售行业转型电商的选择,随着消费者网上购物习惯的养成,越来越多的实体零售企业将业务开拓到线上,积极探索线上线下融合的O2O模式。那么连锁超市零售O2O究竟如何布局呢?

  从去年6月份马云首次正式提出“新零售”概念至今,关于“新零售”的理解、玩法和前景,已然成为业界言必谈的热点。与此同时,阿里巴巴则加速布局线下,用一个个新鲜出炉的案例,为零售行业做起了示范。对于传统零售企业而言,这样的新零售,跟还是不跟呢?

  在巴菲特的股东大会召开一个月之后,阿里巴巴也迎来了其第二届投资者日。6月8日、9日两天,全球顶级投资机构超过350位投资人和分析师来到阿里巴巴总部,听取包括马云、张勇、蔡崇信、武卫等阿里高管以及业务负责人的“布道”。

连锁超市O2O怎么做?连锁超市布局新零售方案

  连锁超市搞O2O分为两派,一派是自己建立电商网站,结合门店搞闭环全渠道,比如步步高和大润发。另一派是与大电商平台合作,唐久便利、美特好超市是代表,分别与京东、一号店合作。更多连锁超市决策者们正在纠结,到底是自己建立电商网站好,还是与电商平台合作好。或者干脆别碰O2O,但又担心真被互联网颠覆,这么大的家业,总要防微杜渐吧。本文为您分析连锁超市自建平台和与大电商合作的利弊抉择。

  自建平台之利

  1、控制力强,既然是自建网站,自己开发APP,那么就能实现一切所需功能,比如全员营销,企业团购功能,APP实现代替会员卡,增强交互等。

  2、对未来的把握更强,如果与电商平台合作,意味线上平台入口掌握在对方手中,如果项目发展不好,对方可能停止合作,如果项目发展超过预期,对方可能抛开自己独自运营或者提出苛刻条件。

  3、自建平台利于试错更多模式,零售O2O没有成熟模式,试错积累是推进零售O2O的基本思路。即使同一种模式不同做法,结果也可能完全不同,比如都是网订店取,门店可试错不同推广方式与提货方式,只有自建平台才能灵活试错不同方式。

  4、品牌独有,与电商平台合作,只能是电商大平台下组成部分,自建平台,平台品牌才能与线下平台统一,并且能最充分利用自己的流量、自己的商品和服务最大效益化。

  自建平台之弊

  1、自建平台投入更大,不仅要付出研发成本,还要付出更多推广成本和运营成本。

  2、不能借用合作电商平台供应链资源,传统零售SKU少,主要满足消费者便利和一站式购物需求,电商平台SKU多,主要满足消费者长尾单品购物需求,如果超市不与电商平台合作,则自建平台很难满足消费者长尾单品购物需求。

  3、如果自建平台,顾客流量全依靠自己发展,而与电商平台合作,则利于电商平台用户转化为自己的用户。

  抉择思路

  选择自建平台,还是与电商合作,从以上分析看,各有利弊,不同情况,不同目标决定抉择结果,个人认为,连锁超市等零售O2O可有以下几种因果选择:

  1、如果对零售O2O感到很难入手,甚至并不看好超市电商,并且所处企业规模较小;那么既不要选择自建平台,也不用和电商平台合作。这并不代表排斥逃避,忽视电商,先了解,后实践,同时接触零售O2O信息,主动和同行交流,建立敏感的触角,了解行业信息,形成互联网零售的理解力,为指导本企业战略规划和跟上下一波零售变革打下基础。

  2、如果企业有一定规模,但还没有看到可行的零售O2O模式,那么推荐自建电商平台灵活小规模试错。此思路的关键点是:灵活团队、小规模、小投入、试错多种方式,商业领域常有本想做A项目,结果发现B项目机会,最后在C项目成果的案例,本思路的目的就是在实践和试错中挖掘机会,锻炼团队,在实践中积累布局,迎接下一个机会点。

  3、如果企业有一定规模,而且看好与电商平台合作的闭环模式(电商中的闭环,一般就指O2O中实现闭环。线上客流相当于输入、线下消费是输出、用户反馈是从输出到输入的通路,形成一个闭环。),则可选择与电商平台合作,充分借用电商的平台和流量资源,专注满足便利和一站式网购需求。

  4、如果企业有较大规模,并且看好全渠道模式,则可学步步高和沃尔玛策略,专注本地,建立线上线下移动端全渠道网络,逐步推进,最终形成在任何渠道(线上 门店 移动端)用任何支付方式(门店 线上支付 货到付款)购买任何商品(超市商品 百货商品 电器商品),并且可选择门店提货或者送货上门,用矩阵网络粘住消费者。

连锁超市O2O怎么做?连锁超市布局新零售方案

  第三种选择

  上文的因果抉择,给出连锁超市O2O的两种选择、四条思路,或者静观其变,或者低成本试错,或者投靠电商,或者独自投入大量资金搞闭环全渠道。那么是否还有其它选择,既能让传统超市低成本试错,也能获得线上流量和独自掌控平台品牌所有权?

  当然有!就是由软件公司或者电商公司建立O2O平台。Hishop移动云商城新零售系统整合了线上销售,线下实体零售,无缝融合。配送支持店内取货,门店发货。支付方式支持门店支付、超市卡支付。营销方式支持全员营销,大单团购。网站能够与门店结合,与便利店结合,与单店结合,与APP会员卡结合。支持建立社区服务站,门店顾客送货等功能,总之符合超市O2O需求。

连锁超市O2O怎么做?连锁超市布局新零售方案

  超市电商O2O平台化已经成为普遍需求,对很多超市而言独自研发O2O平台投入太大,周期太长,有需求就有市场。选择软件供应商的平台能节省入驻商家试错成本,降低了平台研发成本,可统一打通与ERP接口同步,可建立商品资料库,节省资料建档时间和成本。对网站把握更强,能做到统一品牌,针对门店开发的功能,其与线下门店更加紧密。

  前文提过,超市决策者做O2O的重要目的是形成互联网零售理解力,对超市决策者而言,最难的不是怎么做,而是做什么。所以提供此平台的商家,入手点不仅在于提供技术平台,还有提供技术支持和信息服务,建立零售O2O专业研践团队,整合相关信息案例,为同行搭桥引线,互通信息,共享试错结果和实践经验。

  搭建O2O平台,提供咨询,试错,实践共享,Hishop小编认为这样的零售O2O平台由软件公司或者电商公司组织搭建比较合适,他们分别具有研发资源,咨询经验和运营经验,还可提供长尾商品,在不影响百货、商超电商平台独立性的前提下,完善供应链,也增加自身周转率。

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