社区O2O为什么会失败？

　　现在做社区O2O的企业也有不少，能做好的却不多，那么社区O2O为什么会失败呢?下面我们就来通过实例简单分析一下。

　　②“烧了10亿元”却被定义为“一次O2O实验的落败”的顺丰嘿客;2014年曾经融资超过1亿元但是在2015年9月份被爆经营告急的社区001;曾经融资1亿元、估值4亿元但2014年败走北京的叮咚小区等。

　　③刚刚在港上市的中海物业，就讲述了一个由物业管理业务向社区O2O服务转型的资本故事。中海物业之前，已经有彩生活讲了类似的故事。

　　在其身后，更有万科、保利、碧桂园、融创等大型房企，正在加入社区O2O大军。

　　“有些是盲目烧钱、贪大求全，有些并没找到社区O2O的真正需求，有些受到物业的阻力，都在还没找到未来盈利模型的情况下就撑不住了。”一家仍在北京探索社区O2O的创业公司负责人接受《中国经营报》记者采访时表示，关键是找到让生态链上的用户、商户、物业等都愉快共存的模式，谁先找到谁就赢了。

　　社区O2O盈利模式不清晰多失败?

　　2014年5月18日，顺丰嘿客518家门店在全国集体亮相。由于顺丰在中国是排名第一的快递公司，其创始人王卫又是一位极其低调的企业家，因此被定义为“网购服务社区店”的顺丰嘿客项目，从一开始就被视为“物流大佬”顺丰进入O2O领域的“大杀器”，备受业界关注。

　　到了2015年，人们发现，有些地方“嘿客”变成了“顺丰家”，而且嘿客商城网站也在2015年4月停止运营。于是，一篇主题为“顺丰嘿客关闭，物流大佬王卫替O2O创业者交了10亿元学费”的文章在2015年8月份刷爆微信朋友圈。顺丰官方公开否认关店一说，表示这是有选择地调整、优化门店布局，部分嘿客向顺丰家升级，使其功能与服务更贴近社区。

　　但有顺丰前高管声称，顺丰嘿客大概已发展1.6万员工、3000多家店面，投资已达30亿元左右，“现在谈失败还为时尚早，过去的店还叫嘿客，新开的改名顺丰家，据说是香港大风水师的建议。顺丰内部是不承认失败的，但的确是战略不清晰。”

　　曾被封为社区O2O行业标杆的叮咚小区，2014年遭到“融资已花光”“资金链断裂”等质疑，随后承认已“撤出北京市场”;主打半成品净菜服务的砧板先生，经过4个月试运营后，在2015年3月宣布停运整顿。

　　2015年8月开始，提供在线购物本地配送的社区001，拖欠工资、员工离职、用户卡里余额不能消费也不能退费等问题，被陆续曝光。

　　2015年10月，私厨平台“烧饭饭”也熄火倒闭。

　　社区o2o盈利模式之患

　　“嘿客说白了就是希望利用4000万顺丰客户的潜在资源，打造闭环的O2O网购模式，让客户图个放心。”一位顺丰员工表示，嘿客其实就是把“淘宝店”搬到线下，但嘿客的优势淘宝都具备，淘宝的优势嘿客却没有，“谁会没事跑到店里拿着iPad买买买啊”。

　　前述顺丰离职高管也表示，尽管顺丰不承认嘿客失败，但已将原隶属商业事业部的嘿客以及其他事业部的海淘网、顺丰优选合并为商业事业群，主打生鲜冷链的全新战略，“没有失败为何修改战略”?

　　该高管认为，顺丰以巨大的勇气拥抱互联网，却是以物流的思维尝试O2O业务，挖了一个互联网转型的“大坑”，值得传统企业借鉴。

　　对于社区O2O项目的困境，行业观察家也有自己的看法。易观智库分析师杨欣认为，与其他O2O项目相比，社区O2O项目烧起钱来丝毫不逊色，但是又不像餐饮外卖O2O项目那样拥有较清晰的盈利模式，“倒下的社区O2O，最大的问题就是没有清晰的盈利模式。”

　　艾瑞咨询《2015中国社区O2O市场研究报告》显示，当前社区O2O类别很多，但需求频次不高，单一的服务形式难以形成资源聚合优势。

　　社区O2O为什么会失败?说白了还是对模式不清晰，所以导致后续出现严重问题。