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C2C电子商务平台消费者购买影响因素分析

2020-01-02 13:52:53 作者:陈嘉慧

        在互联网很强大的通讯能力下,利用专业建站系统提供的大型电子商务平台,进行商品销售的C2C交易模式正在迅猛发展。然而,在庞大的互联网用户中真正发生在线购买行为的消费者数目却相对较少。为此,本文以C2C电子商务平台为研究背景,提出几个影响消费者在线购买行为的关键因素。
 C2C电子商务平台消费者购买影响因素分析
(1)帐号的安全性
        消费者认知网站提供账户服务的安全性越高,消费者的购买意愿越强。账户安全性是在线购物中消费者考虑的首要也是最重要的因素,因其涉及实际金钱,所以消费者对其特别敏感。
 
(2)卖家信誉度
        消费者认知网上卖家信誉度越高,消费者的购买意愿越强。这里的卖家信誉度应该包括卖家的服务态度、卖家得到的其他消费者的评价程度以及卖家的售后服务质量几个方面的内容。
 
(3)价格优势
        卖家认知网上商品价格比实际店铺中越低,消费者的购买意愿越强。尽管在线购物存在,着如买卖双方无法对面交流,买方无法直接看到商品等的劣势,但是在C2C平台下由于没有店租和水、电费、聘用员工等的成本,商家往往会比实体店铺低的价格销售相同的商品。
 
(4)商品展示
        消费者认知网络商家提供的商品展示效果越好,消费者的购买意愿就越强。在实体店铺中可以选择最能展示商品特点和美感的商品成列方式,而网络交易中消费者不能直接看到商品实物,只能通过商家提供的图片和文字介绍对消费者来说就显得至关重要。
 
(5)付款流程
        在线交易的付款流程越复杂,消费者越可能放弃购买。当前C2C平台下消费在线交易的付款大都采用在线支付形式,而为了保护消费者个人银行账户的安全性,一般会对账户设置多道保护关卡。
 
(6)物流时间
        在线交易最大的特点就是交易双方可能从未见过面,并且不在一个城市甚至不在一个国家,所以交易的商品必须通过邮局或者快递公司来寄送。这就意味着商品的购买者首先要承担商品寄送的费用,其次需要等待若干天的时间才能收到所购买的商品。因此,往往有些已经有购买意愿的消费者因为考虑到了这两个问题而放弃购买。
 
        所以说,如果要做C2C电子商务,不但商家要具备良好的素质和优势,还需要专业建站系统(比如:移动云商城)提供的专业C2C电子商务平台。

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