B2C网上商城系统网站用户体验优化

　　上篇讲了什么是用户体验好的B2C网上商城系统网站，还有怎么寻找好的用户体验点，大家都知道了用户体验优化的重要性。怎么把用户体验真正落实到B2C商城网站上是我们接下来要说的重点。

　　如何把用户体验真正落实到网站?

　　通过前面的方法，我们找到很多的对用户体验好的需求点，接下来的工作就是怎么把这些点，合理的布局到你的商城网站中去，形成一个完整的体系。

　　1、罗列找到的体验点

　　把寻找的每一个用户体验好的需求点写在纸上，然后按照最迫切的需求程度进行合理的划分，方便我们后面布局的时候筛选;

　　2、把每一个体验点合理布局到整站

　　挑选出最为迫切的需求点，然后通过合理的表现方式或者解决方案，最终要在你的网站中满足用户。这个和我们SEO中说的简单的关键词布局还是不太一样的，关键词架构主要针对用户的搜索文字需求来做的布局，而这里不仅是文字，还有其他元素的参与;

　　3、每个体验点都策划对应优化方案

　　上面说过了，针对用户体验的需求点有很多，问答需求，图片需求，视频需求，交流需求，浏览体验需求等。

　　比如说B2C网上商城系统网站浏览体验需求，就是影响用户浏览我们网站的因素我们都要考虑到，网站打开速度，整体风格，排版分类是否清晰，浏览是否顺畅，死链或报错页面等等。

　　再比如品牌印象体验需求，就是如网站是不是经常的更新维护?用户出现问题反馈是不是及时的给与答复?有没有完善的售前售后咨询通道?……等等

　　怎么知道你的网站用户体验好不好?

　　按照以上思路去布局B2C网上商城系统网站，做用户体验优化，最后就是验证工作效果了，后续还要监测网站用户体验到底怎样。

　　1、分析用户反馈信息

　　通过收集用户的反馈信息，来判断目前的网站架构是否满足用户需求，第一可以帮助我们快速找出现有架构中的不足，还有一个就是不断完善用户新的需求的架构，让你的网站在满足用户体验的路上越走越远!

　　2、网站数据分析

　　这个是最直接的办法，通过网站数据指标的分析，我们可以快速的定位用户是否喜欢我们这个网站。基本指标如跳出率，留存率，转化率，热点图分析，A/B测试等;建议大家可以使用Google analytics，功能还是非常强大的!

　　用户体验好的B2C网上商城系统网站不是一日建成的，做用户体验优化的过程中最重要是就是要避免主观判断，而是要通过各方面的科学有效的数据依据分析。