传统零售商超“触网”，如何建设网上商城系统

        互联网大潮席卷之下，传统线下零售纷纷寻求机会拥抱互联网，尤其是在受到电商强烈冲击以后，不少百货、超市纷纷倒闭，在商超情形如此萎靡的大环境下，沃尔玛、家乐福等大型超市率先转型，而其他中小超市也纷纷牵手互联网搭建网上商城系统，或推出自己的移动商城APP，或接入电商平台，或者在收银台处接入支付宝、微信等支付方式。尽管如此，线下商超的发展状况还是远远不如天猫超市、京东商城等巨头电商。

　　从目前超市的发展情况来看，尽管部分超市已“触网”，而且价格也并不比电商超市高，但其销量和认可度依然与天猫超市、京东商城等大型网上商城系统电商超市相差甚远。

　　首先，从品类上面来说，很多超市线下品类虽然多，但线上能搜到的种类并不丰富，而且用户在用到超市APP时容易遇到闪退等现象，用户体验并不好，这是一个方面，不过线下超市在品类方面也不是完全处于劣势的，例如在生鲜这一块，就能做到极速送达，而对电商而言，冷链、仓储能力等都是一道考验，电商商城里大概也只有自建物流体系并深耕多年的京东能做到了，当然以后还有谁会做到，也是不一定的。

其次，消费场景方面来讲，线下超市面临着店面租金、人员工资等成本的压力，而且对线下超市来说，其商品SKU最多不超过10万，而电商随随便便就过百万，所以其实线下超市的优惠不是常有，就算有，也不会比线上超市便宜很多，在加上消费者已经形成的网购习惯，在没有促销力度的时候，吸引消费者在其网上商城系统上下单不太容易。

　　再次，从配送方面来讲，如果是由附近门店配送发货，速度其实是很快的，但这里有个配送费的问题，主要是看超市是否包邮，一般线下超市配送都有范围限制的，线上超市则比较宽泛一点，如京东普通用户满79则可免运费，会员如钻石用户满59就可免运费，天猫超市则是满88元包邮，当然限额方面京东是没有的，天猫则是十公斤。

　　线下超市拿大润发旗下的飞牛网和京客隆举例。相对飞牛网下单后显示1—3天内送达，京客隆的配送时效就好多了，下单2小时后就可以到门店自提，或者3小时内送货上门。这里的问题是，如果用户用当地的线下超市APP下单，还要次日到达的话，那还不如在电商超市买，如京东商城每天有三个配送时间段，随消费者自选，天猫超市也是当日到达，不过要在上午11点之前下单。所以配送问题也应该是线下超市特别需要注意的，因为在价格相差不大的情况下，如果是同样的品牌，线下超市能快速送货的话，相信还是有很多用户用脚投票都会选择线下超市的，在配送方面，线下配送如果“不专业”，光这一点就输给了线上电商。

　    最后，从未来移动互联网发展有愈来愈猛的趋势看来，HiShop云商城负责人表示线下超市“触网”是个比较好的起点，但不是只要搭建了网上商城系统就可以高枕无忧了，前有巨头电商天猫超市、京东商城，后有超市大佬步步为营，中小超市要想不被淘汰，还需要在服务和购买环节两个方面给消费者带来更好的体验。例如在网上商城购买满多少金额就送线下超市指定礼品之类的。