传统零售业如何转型移动电子商务

　　这是一个不容错过的时代。当电子商务正以你无法想象速度，似乎试图汇聚一切力量与资源的时候，它也正以其独特的节奏制约并变革着各个行业的生存模式。2014年电子商务交易额超过12万亿元。这或许预示着，不进军移动电子商务的企业将失去未来。“要么电子商务，要么无商可务”的时代已经到来。

　　那么，传统零售的“老人”转型成电子商务的“新手”，该怎样才能打好电商这场战役呢?

　　首先，得确定好自己公司的电商发展模式。企业有大小，模式无优劣。不是每个企业都能做成天猫或是京东，在选择商城系统之前，首先要考虑好公司的电商模式是什么，盲目的跟风而丧失自身的核心竞争力很可能造成企业发展缓慢或是步履维艰。如果要自营，就必须要有一定的供应商资源，并有能力将之整合，而如果选择搭建平台，则需要有强大的供应链资源。

　　同时，企业的电子商务是一个复杂的系统工程，同时也需要人力财力的支撑，自行研发不但周期长，研发出的系统也很难保证适配，而电商最重要的就是快速响应，时间窗口是企业电商的关键，成熟的商城软件系统则可以帮助企业以最低成本快速开启电商业务。

　　其次，传统企业一定要利用线下品牌的影响力、线下老客户的口碑、线下实体资源、线下供应链整合等优势做好线上电商化品牌，使线下品牌在多用户商城建设系统上得以进一步提升，做到以客户为中心及导向，为客户提供核心产品及附加产品、增值服务的系统化的服务及解决方案，提升客户体验及品牌忠诚度。同时，传统企业在线下已拥有大量用户，营销推广初期不是以增加新客户为第一出发点，而是更加重视维护已有的客户关系。通过多用户商城建设和线下已有良好关系的客户建立新联系，依赖忠实客户在网络上宣传企业的理念及品牌进行口碑营销，最终达到增加新顾客的目标。同时通过激励顾客积极二次分享，加大网络传播广度和深度。

　　再次，传统品牌企业做电商需要清楚的一点是，一定要利用品牌及线下优势做好客户关系管理，只有做到“以客户为中心”，利用电商获取客户的便捷优势，做到全网全触点的新客户获取及管理，一定要做好老客户的二次维护和二次甚至是三次、四次营销，逐步建立客户口碑传播效应和品牌忠诚度。要清楚，消费者驱动和导向结合大数据整合才有未来，只注重爆款、盲目追求销售量、注重打广告而不视消费者为核心资产、不重视网络品牌化提升和提升品牌溢价、不研究互联网消费者消费习惯、不重视大数据资源整合、忽略商业营销本质和基本功锻造的企业，在电商面前只能出现做的越大，亏的越多，走入电商化的死胡同，被吸进淘宝等平台黑洞，目前，淘宝很多大卖家及淘品牌已经出现这种情况。

　　最后，品牌商必须坚持做好品牌电商的定位，坚持渠道与品牌形成合力驱动电商，做渠道的成熟度，做好品牌的塑造和口碑传播。淘宝、京东等大平台必须为我所用，而不是一味追求广告、销售，受制于平台，而要进行全网全触点的电商大战略布局，积极引入互联网技术，降低渠道风险和成本，拓展渠道销售，所有的大平台及全网营销的客户维护及沉淀都可以归流到统一一个管理平台，开启一手平台，一手自营，才能真正坚持品牌的独立塑造和发展，这个才是企业核心自我掌控的核心资产。

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