互联网时代如何建立移动购物商城的口碑？

　　建立移动购物商城的口碑靠什么?极致的口碑来源于什么?在互联网时代，如何建立移动购物商城品牌的口碑?这些都是时下企业主、商家需要考虑的问题，一个移动购物商城做到口碑四立需要如何努力进行移动购物商城建设?从移动购物商城系统产品经理的想法能够知道，一个移动购物商城的好口碑，来源于好的产品。
 

　　一、建立移动购物商城的口碑靠产品
 

　　极致口碑来源于什么，当然是极致产品，没有好的产品，一切都是纸上谈兵。怎么做到极致呢?第一，小而精。如果一年推出几百种产品，要做到“极致”很困难，但如果一年只推出几款产品，就可以做到。第二，界定好边界。品牌都要有边界，一个品牌只能代表某类消费群，而不能是全部的消费者，所以要有所界定和取舍，如娃哈哈做地产、做超市，做童装，甚至做白酒不会成功。第三，快速革新和升级。任何一个顾客都不希望十年如一日看到同样一个产品。
 

　　二、如何塑造移动购物商城产品，超出客户期望
 

　　尤其值得注意的是，口碑的来源是超出客户的期望。比如有些家居的购物环境体验是非常好的。上扶梯你可以看到扶梯外面还有一个保护装置，大概是防止儿童乘梯出现意外，让人感觉很贴心;在一张床垫的旁边或者一张沙发的上面，你会看到这样的温馨提示：请躺下(坐下)试试;而在国内很多商城卖场，你会看到这样的提示：非请勿坐。一看到这样的“警告”，会想立马转身走掉!
 

　　三、由极致口碑形成忠诚度
 

　　很多专家谈及，互联网时代是去中心化、媒体碎片化、没有权威的时代，因为大家自身都是“权威”、是媒体，这话无不道理。但我仍然认为互联网时代一样可以形成品牌忠诚，一样可以塑造伟大的品牌。由内而外的品牌塑造，更有爆发力和穿透性;由铁杆粉丝、“骨灰级”玩家形成的口碑，带动最核心的目标用户，完成最关键的消费群建立。这些用户是种子用户，可以不断帮助移动购物商城进行向外的辐射和影响其他用户。