如何全力打造出境旅游分销系统
2016-07-28|HiShop|阅读量:
全力打造出境旅游分销系统,出境旅游用户数据一年攀升一年,国外大的比较流行的旅游景点和活动预订的网站,各方面都不太符合中国人的使用习惯,这也吸引了不少创业团队加入,诸如玩途、我趣、海玩等境外目的地旅游预订平台纷纷成立,并相继获得风投资本的青睐。
由对C端的反思看B端的机会
为什么不直接做C端?供应商与预订平台直接对接,B端还有存在的必要吗?C端的竞争关键是在流量的引入、价格的拼杀、用户的服务与管理;而B端分销则专注于产品与内容管理,它对于行业变革与产业链条再造的意义是C端难以替代的——海外目的地产品高度分散,各家供应商的产品标准化能力、技术系统的提供能力又参差不齐;作为连结境内外、上下游的B2B平台,内容的管理和技术框架的搭建是非常有难度的。实际上我们现在大型的OTA、电商平台已经感觉到原有的框架不能兼容海量的碎片化产品。所以,在这条产业链中,需要专业的公司做专业的事。
借渠道端的流量东风
用户还是牢牢地掌握在渠道端的手上,而旅游的需求我觉得是可以通过渠道端来激发,但是渠道端面临的问题是却没有精力和专业度去做一个高度分散、碎片化、单价低的市场。做B端生意还有一个值得一提的好处,因为随着量的积累,在采购成本上比面向C端的公司更有优势。
自由行产品普遍都是“机+酒”的产品形态,产品同质化严重,通过旅游分销系统平台进行目的地活动产品采购,就可以实现产品的个性化包装。
从批发商过渡到平台运营商
对于创痛旅行社来说,很难短时间内就搭建起B2B旅游分销系统平台。首先在上游,通过API与目的地产品的一手供应商、批发商、地接社以及GDS进行对接。针对一些还没有自己的电子化库存的供应商。而在下游,针对面向C端渠道商,提供了API库存接口对接,渠道商在前端获得订单后,信息实时传输,流程自动化,适合OTA或自身预订系统成熟的渠道商。
分销商青睐B2B平台还在于,通过在线采购系统+订单预订系统可实现对下游的多级分销,又保证下游的客户资源、定价和渠道管理完全由自己掌控。打造一个境外目的地产品的境内分销生态系统,让上游的供应商、终端的零售商和各级的分销商都可以在其平台上实现高效的在线交易。
出境旅游分销系统还有另一个重要地方,就是产品服务,售后服务的落实保障,出境旅行,用户突发情况如何解决,人工投入等,这些都还要摸索,特别是后期销量大时,用户服务质量如何保证?
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