微信分销客服和售后危机下的大机会
微信分销看起来很红火,不过背后却隐藏着各种各样的危机。不过互联网有一句话,就是危机背后其实是机会。现在很多微信分销出现了一个很大的问题就是售后和客服问题。因为很多微信分销都是个人,他们其实并不具备处理售后和客服的能力。他们仅仅是想通过自己的朋友圈做点盈利的事情,当然也不排除有的大的卖家。不过绝大部分还是缺少售后和客服能力。
这样的结果就是导致,很多微信分销商越来越难做,一方面是竞争越来越大,即便是朋友圈也有各种竞争;另一方面就是没有处理售后和进行客服的能力。这是一个危机,不过更是一个机会,是发展微信分销商和推广品牌的绝好机会,你想想看,要是你这个时候,可以帮助微信分销商处理售后和客服问题的话,微信分销商是不是会对你更加信任,对你的产品更加有信心和动力。消费者对你的产品也更加放心,因为有了售后就少了很多麻烦,再加之是朋友介绍的东西,明显这其实是一个双赢的结果。
品牌商建立自己的微信分销体系,一个重要的核心点就是要懂得利用自己的售后和客服优势去打造自己的微信分销品牌,别人做不到的,我们做到的就是成功,别人做不好的,我们做好了,就是盈利。
具体可以如下操作:
1、宣传推广。
利用多种渠道,打造自己的售后和客服形象。让用户多方面接受到我们品牌的售后和客服服务的专业性。
2、政策规定。
在建立微信分销体系的时候,就约定售后和客服处理办法,一旦出现售后和客服的问题,全部都交由厂家专业人员处理,面对问题不是逃避,而是积极的面对和处理。
微信分销是一个新的行业,这里有太多的不规范,谁先多为用户和分销商着想就越先能获得用户和分销商的喜爱。
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