如何通过移动云分销解决客户流失烦恼
现在不少供应商面临着客户流失,新客户还没挖掘,老客户流失了,这还怎么玩?移动云分销有着各种营销策略,可以通过短信营销、邮件营销等营销手段帮你服务活跃客户,提醒休眠客户,带动新客户,倾听客户意见,减少客户流失。满足客户的需求才是最关键的因素。
一般来讲,分销商通过移动云分销可以从以下几个方面入手来堵住客户流失的缺口。
检查客户全面质量,客户等级营销。
根据客户的不同质量,按照客户等级营销;可以分为新客户、活跃客户、休眠客户。无论是哪个等级的客户,追求的是较高质量的产品和服务,如果不能给客户提供优质的产品和服务,就不会建立较高的客户忠诚度,因此,分销商应实施全面质量营销,在产品质量、服务质量、客户满意和企业赢利方面形成密切关系。
吸引客户,防止挖走。
如何吸引客户,防止竞争对手挖走自己的客户,战胜对手,吸引更多的客户,就必须向客户提供比竞争对手具有更多"顾客让渡价值"的产品,这样,才能提高客户满意度并加大双方深入合作的可能性。通过移动云分销后台,可以进行邮件群发,短信群发等营销方法,方便实用。
提高市场反应度
可以从以下几个点去了解客户,善于倾听客户的意见和建议、自己分析客户流失的原因、建立投诉和建议制度。这几个基本点能给为你很好的掌握客户动态,提高市场反应度。
防范客户流失工作既是一门艺术,又是一门科学,它需要有像移动云分销系统一样的后台管理,同时也需要分销商不断地去创造、传递和沟通优质的客户价值,这样才能保证客户不流失。
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