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微信商城致水果蔬菜运营秘诀

2014-04-30|HiShop|阅读量:

  水果、农产品电商化是一种趋势,微信商城可加快水果农产品电商化的脚步。

  随着微信市场的蓝海风波,微信商城成为各大商家纷纷进驻的战场,然而如何占领市场,成为市场的王者,我想运营电商的大佬们也在摸索经验吧,小编以以一家水果微信商城的经验与大家分享。

  此水果店主经营新鲜水果、绿色有机农副产品、进口食品、名茶名酒等高品质食品及礼包,满足城市高端人群自用、送礼需求。旨在快速有效的占领本土市场,打造传递“优质”“新鲜”“快捷”的品牌定位。

  如何快速占领本地市场打造西安第一水果配送品牌,让本地人想到吃水果就想到“XXX品牌”呢?

  第一, 产品本身以及服务、物流等硬件即运营;

  第二, 第二,优质流量即推广。

 

一:水果微信商城推广方案:线上推广+线下推广=二维码风暴

 

  1:线上推广

  线上推广需要借助一切有效资源吸引流量,从电脑端、手机端各个渠道引导流量到微信商城里,用二维码网住本土用户。免费流量为主,付费流量为辅。以下为具体推广方式:

  1) 网站引流:在网站首页及内容页显眼位置放置微信二维码,引导网站用户进入微信商城,可采用免邮、代金券等惊喜优惠吸引。合理利用现有客户资源。

  2) SEO:针对关键词,例如:长沙水果、长沙水果配送、长沙水果微信等进行网站seo优化,由于微信公共账号暂时没有关键词搜索功能,因此可以借助电脑端转化流量。当买家搜索目标关键词时,网站出现在首页,同时利用店铺优惠二维码引导至微信商城。

  3) 论坛、百度知道、社交网站等:利用好网络工具,例如在高流量论坛发帖回帖吸引用户,搭配二维码图片合理引导网络人群扫描关注,软文很重要。

  4) 网站、博客合作:和各大本地网站或优质博客合作,例如本地团购网站,可采用扫二维码送单品或其他优惠等形式,借助别人的高流量转化为自己的微信流量。

  5) 微信、微博合作:联系现有本地大号进行合作,借助优惠发布信息扫描二维码,转化微信商城流量。可根据节日、热点话题设计秒杀、抽奖等活动,提高活动参与积极性。

  6) 会员邀请:激励会员邀请朋友关注,适当奖励,例如邀请10人送一次包邮卡。

  7) 以号养号:公司人均养小号,内容不限,目标人群为西安本地人群,小号不断主动加人,朋友圈内容穿插大号内容,可利用网络通讯录,qq号等不断导入目标人群。引导至大号。

  8) 基于LBS服务:利用小号在本地不断定位,添加附近的人,引导至大号。

  9) 朋友圈活动:利用节日、热点话题等设计朋友圈分享参与活动,让每一个用户都成为广告,带动身边人关注水果微信公众账号。

  10) 其他线上形式:例如qq群丶来往丶易信等其他线上流量。也可设计优惠活动引导至微信客户端。

  2:线下推广

  利用线下资源引导流量,让二维码出现在本土的角角落落。设计二维码宣传单页、海报、服装、包装、名片、户外广告等。可以根据投入来策划活动。以下举例说明:

  1) 地铁广告:设计海报,限时赠优惠券、包邮卡等形式,在日均客流20w的地铁上传递“新鲜”“快捷”“划算”的价值,引导本地人民及时关注“领取”优惠参与活动。

  2) 活动广告:在人员集中区,如餐厅、咖啡厅合作海报。本地大型活动,如健康相关讲座、会议,均可设计合作项目,后期也可自己办活动,派对等。例如,扫二维码赠送水果等。

  3) 节日广告:双十一、节假日,利用秒杀、赠送等形式,合作商家,专人引导扫二维码。

  4) 产品广告:从物流人员、活动人员服装到产品包装、赠品包装,统一加入二维码,产品本身就是最好的广告。

  不论线上还是线下,每次在举办活动前都要找好恰当的噱头,引起围观,后期市场稳定要开始垄断,可以做公益事业或者举办活动,制造舆论,强调品牌,稳定市场。

 

二:水果微信商城运营方案:产品+视觉设计+包装物流+服务+细节

 

  运营是支撑品牌推广传播的基础,只有内功完善,才能提升用户转化率以及用户忠诚度,长期良性发展,最终占领西安本地市场,形成垄断。

  1:产品

  在现在的市场下,产品必须是最本质的东西。有一个优质的产品才能吸引稳定的忠诚消费者。一定要严把质量关,筛选优质供应商,保证产品“优质”“新鲜”。

  2:视觉设计,提升页面转化率

  针对微信,如何利用小界面快速传递产品价值,针对高端产品打造高端优质效果,针对促销品打造火爆抢购效果,优秀的美工和文案不可或缺,采用图示化表达法更能高效快速的传递信息。要提高用户体验最终提高页面转化率,具体包括微信客户端使用体验、首页布局、详情页布局、品牌故事、模块设计、色彩搭配等细节。

  流程:收集分析策划制作测试改进

  3:活动策划

  结合推广信息,根据预期进行方案设计,例如选择节假日或固定时间进行秒杀活动,做好活动监控,以及活动后的数据整理与分析,为下一次活动做准备。

  4:包装与赠品--超出预期的惊喜

  让包装本身成为广告,可以根据客单价制作不同包装,例如双层包装,礼盒包装,可循环利用袋装,而不仅仅使包装袋成为一次性装载袋,而是品牌最有力的宣传。使本地每个街头小巷都有“水果微信商城”的袋子流动性宣传,二维码,品牌logo无处不在。

  PS:赠品可以选择适合产品贴心的,例如,湿巾丶小夹子丶小勺等,印有logo传递品牌价值。总之,注重细节给用户超出预期的惊喜,获得更多回头率及忠诚客户。

  5:会员服务

  由于目前微信服务号每个月只有4条信息,因此一定不能让顾客忘记我们,加强沟通,人人参与。增加沟通的方式方法,增加互动活动/游戏次数,降低参与门槛。可以设置会员积分,积分兑换平台,大转盘丶刮刮卡丶有奖签到等形式提高用户活跃度。

  针对一次购买的客户给予赠送单次包邮卡,两次购买的客户给予赠送小礼品,大型促销活动前3天和1天分别推送促销信息等形式。

  针对会员或vip会员生日提供生日礼物以及祝福卡片带给会员优质细节的享受。

  6:数据监控

  做好店铺诊断,根据数据合理改善店铺。具体数据包括:

  1) 服务指标

  浏览回头率丶成交回头率丶退款率丶退款纠纷率。整理未交易成功原因,不断提高服务质量。

  2) 爆款数据

  价格丶优惠丶流量丶销量丶销售额丶转化率。

  3) 会员分析

  成交回头率丶熟客率丶重复购买率丶会员活跃度。

  7:优质客服

  好的客服可以有效提升询单转化率,包括售前咨询,售中,售后。可设置在线客服功能更好的服务客户,包括产品推荐、订单催付、售后处理、客户关系维护等。

  8:物流

  对本地市场而言,尤其是水果市场,对物流要求更高,一定要快速,建立合理的物流配送制度按时发货准时送到。在微信客户端对配送地区范围以及时间详细说明。

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