农产品微信商城运营思路

　　农产品微信商城如何运营?下面是笔者为大家做的一些总结。总结起来，便是：微信商城运营方案=产品+视觉设计+包装物流+服务+细节。

　　运营是支撑品牌推广传播的基础，只有内功完善，才能提升用户转化率以及用户忠诚度，长期良性发展，最终占领市场，形成垄断。

　　1.产品

　　在现在的市场下，产品必须是最本质的东西。有一个优质的产品才能吸引稳定的忠诚消费者。一定要严把质量关，筛选优质供应商，保证产品“优质”“新鲜”。

　　2.视觉设计--提升页面转化率

　　针对微信这个社交工具，如何利用小界面快速传递产品价值，打造高端优质效果，对促销品打造火爆抢购效果，优秀的美工和文案不可或缺，采用图示化表达法更能高效快速的传递信息。要提高用户体验最终提高页面转化率，具体包括微信客户端使用体验、首页布局、详情页布局、品牌故事、模块设计、色彩搭配等细节。

　　流程：收集—分析—策划—制作—试—改进

　　3.客单价与爆款

　　与PG端网店相同，微信端仍需要提高客单价以及引导用户购买，利用套餐搭配直接提示优惠金额来刺激客户选择套餐可以有效提高客单价。首页以及活动页亦可打造爆款，具体爆款可根据当季价格及货源销量选定，引导客户购买。

　　4.活动策划

　　结合推广信息，根据预期进行方案设计，例如选择节假日或固定时间进行秒杀活动，做好活动监控，以及活动后的数据整理与分析，为下一次活动做准备。

　　5.包装与赠品——超出预期的惊喜

　　让包装本身成为广告，可以根据客单价制作不同包装，例如双层包装，礼盒包装，可循环利用袋装，而不仅仅使包装袋成为一次性装载袋，而是品牌最有力的宣传。

　　赠品可以选择适合产品贴心的，例如，湿巾、小夹子、小勺等，印有logo传递品牌价值。总之，注重细节给用户超出预期的惊喜，获得更多回头率及忠诚客户。

　　6.会员服务

　　由于目前微信服务号每个月只能群发四条信息，因此一定不能让顾客忘记我们，加强沟通，人人参与。增加沟通的方式方法，增加互动活动/游戏次数，降低参与门槛。可以设置会员积分，积分兑换平台，微信抽奖、投票等形式提高用户活跃度。

　　针对一次购买的客户给予赠送单次包邮卡，两次购买的客户给予赠送小礼品，大型促销活动前3天和1天分别推送促销信息等形式。

　　针对会员或vip会员生日提供生日礼物以及祝福卡片带给会员优质细节的享受。

　　7.数据监控

　　做好店铺诊断，根据数据合理改善店铺。具体数据包括：

　　销售额：流量、访问深度、停留时间、跳出率、客单价、转化率等运营基本数据。

　　服务指标：浏览回头率、成交回头率、退款率、退款纠纷率。整理未交易成功原因，不断提高服务质量。

　　爆款数据：价格、优惠、流量、销量、销售额、转化率。

　　会员分析：成交回头率、熟客率、重复购买率、会员活跃度。

　　8.优质客服

　　好的客服可以有效提升询单转化率，包括售前咨询，售中，售后。可设置在线客服功能更好的服务客户，包括产品推荐、订单催付、售后处理、客户关系维护等。

　　9.物流

　　对水果市场而言，对物流要求很高，一定要快速，建立合理的物流配送制度按时发货准时送到。在微信客户端对配送地区范围以及时间详细说明。

　　以上只是个人对农产品微信商城运营的思路，市场变化瞬息万千只有不断吸收新客户同时维护老客户，让顾客充分享受到“优质”“快捷”的产品服务，才能快速占领本地的农产品市场。