医药电商平台发展趋势

1901年，沃尔格林还是芝加哥一个家庭作坊式的小店。经历了百年沧桑，如今的沃尔格林已经成为了全美最大的医药零售商，世界500强企业，创造了连续100多年盈利的神话。 从药品零售开始，但很快就开始进行多元化尝试，在药店里销售三明治、餐后甜点等各式各样的快餐食品，目前这已经成为了他一项稳定的收入来源。沃尔格林之所以能够成长为一个巨无霸式的药店连锁零售集团，与美国的医疗体制是分不开的。

全渠道零售，无限贴近消费者

沃尔格林起源于线下，拥有庞大的药店零售网络，但是经过多年的发展他早已成为了一家名副其实的全渠道零售商，运用所有我们能想得到的渠道为消费者提供服务，无限地与消费者贴近。消费者可以通过其线下网点、分销系统网站、邮件、电话、传真等多种方式获取沃尔格林提供的产品和服务。

移动互联网时代的加速到来，智能手机在零售中的作用日益突出，他不仅是一个可以更加频繁地与消费者接触的前端触点，更是可以以此为中心将移动端分销系统网站、实体店紧密地整合在一起，为消费者带来立体化的购买和服务体验。

不仅在线下移动端都建立了功能强大的渠道网络，可以分别提供绝大部分的产品和服务，而且通过IT基础设施的重构打通了所有的销售渠道，实现了信息和数据的共享，消费者可以无缝地在各个渠道中穿梭，这更进一步提升了用户体验。正因为这样，我们很难将Walgreens的营业收入拆成线上还是线下，唯一可以肯定的是互联网和移动互联网在其营业收入提升中发挥的影响力越来越大了。

全渠道零售的实践告诉我们医药作为一种特殊商品，与互联网的结合绝对不是谁颠覆谁的问题，而是线上和线下经过充分融合之后，完成产业价值链的双向重构。在我国医药电商的发展过程中，线下传统企业要去主动拥抱互联网，为消费者提供更多符合互联网经营逻辑的产品和服务，线上企业也必须通过自建或者整合的方式完善线下渠道布局，线上和线下更多的是合作，而不是你死我活的搏杀。这也是今天很火热的新零售的最本质含义。

医药不分家，产品加服务的商业模式。

此外，全渠道的零售业态、产品加服务的商业模式，以及对技术和大数据的坚持投入为我国零售企业把握未来提供了很好的方向。