2016-06-28 作者:缪艾君
如何才能做好微信分销?在微信这个强关系的平台上,信任本就高于一般媒体,它不同于垃圾短信、垃圾邮件,它的到达率可以是100%,打开率可以达到40%,转化率甚至超过10%,有些电商通过微信分销月销售额可以超千万,这也源自信任。
从目前来看,微信的强大功能与可扩展性很强大,在智能手机盛行的时代,这个移动平台所做的开放给了我们很大的空间,招行的“微信银行”,可以实现转账,携程的微信账号可以进行机票预定,印象笔记的微信号可以保存微信内容并且实现同步……
这强大的互动功能是营销的核心,它要比每天推送带来的感受更加深刻,记住了微信公众号的核心定位,即使今天不骚扰,用户一样会记得你。这就是微信的“信”。
微信是熟人关系产品,用户会有天然的信任。就像你关注了一个电商的微信,它会发来问候:“本美女小二在这里恭候你很久啦!”“星巴克”也推出“自然醒”活动,只要用户用微信表情表达心情,星巴克就会根据此心情,用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。宝洁公司飘柔品牌的公众账号更是号称“会唱歌、会聊天、会玩游戏”,有客服人员一对一地与用户进行“真人对话”。企业在建公众账号时也考虑了信任的重要性,有数据显示,有些账号活跃度可以达到1比10,也就是每天1万个粉丝的互动量可以达到10万。这样的强互动可以看到企业与用户的关系在“信”上不断加分。
信任有什么好处?在中国,我们缺少的是什么,信任!做电商的,将诚信做为首要目标的不在少数,阿里巴巴提到的“天下没有难做的生意”,以及淘宝的信用体系,信任就是核心。国美也提出“信任是一种快乐”的口号,这是让生意不难做,让用户更加稳固的前提。
究竟如何才能做好微信分销?这个“信”将从相信、信心、信任、再到信赖,不断升华,要做到这一点不容易,我想提几个想法。
首先,不骚扰:未必每天都要推送内容,一个企业账号每天有多少精品内容可以发布呢?毕竟不是媒体,若没有那么多原创且有深度的稿件,这个极易造成骚扰的推送,尽量弱化推送内容。可以让公众号默默的躺在列表里,我们只需用其他方式传递这个微信号的二维码及作用,当用户有需求时便会触及,从而完成销售和服务。反而当每天推送的内容达不到用户口味,反感情绪容易滋生,或引发掉粉,得不偿失。
其二,把微信变成一个服务通路:更多的完成了用户的需求,在碎片时间里,让这庞大的用户群在这个微信平台一样可以找到他们的需要,这变成一个新的通路,它实现了订单的转换,甚至客户满意度的提升。然而此时,很多用户因为便捷或者好感,而心甘情愿的将内容、或者活动分享到“朋友圈”,实现信任的转移,附加值不断递增,这也是微信营销的价值所在。
其三,生活方式改变营销方式:当更多人习惯用微信、喜欢用微信时,“生活方式”这样的提法越来越清晰,越来越准确,当我们发现与生活、工作相关的公众账号也出现在这个平台上,且他们扮演的角色、实现的功能并非简单的推送时,营销方式就需要改变,企业在营销推广中,不仅仅建立一个公众账号就结束了,长期的营运更是考验着功力。我们发现功能化的开发是微信给我们更好的体验,将功能化的体系与用户互动、分享,也可利用与个人账号的配合,进行内容的“朋友圈”分享传递,精准、信任、私密等特点放大了效果。
所以想要做好微信分销,诚信是关键。