双十一如何降低网上商城购物车订单的流失率?

　　在双十一大促已经进入了倒计时状态，前期我们可能已经做了很多准备工作，比如引流聚人气，提升购物车收藏量等。而购物车里的订单成交的可能性是非常大的，因此在引新流量进来的同时，也应该同时关注一下这块，有效的降低网上购物商城系统店铺的购物车订单的流失率。

　　一、了解购物车的作用

　　对买家来说，购物车的作用主要有三类：

　　第一类是将购物车作为购买决策的参考，这类买家占比比较大。这些消费者习惯将店铺类似的宝贝放到一起，在购物时互相比较，从而进行决策。这里买家参考的因素会偏重于商品优惠，所以主要是通过购物车比价然后购买。因此，他们会根据预算来选择，这部分买家偏重于理性消费。

　　第二类买家是把购物车当成结算工具，这部分客户占比也不小，特征是购买需求非常明确的买家，他们一般完成宝贝选择后，会直接奔赴收银台完成付款，接着就等待宝贝上门。这部分的客户以男性为主。

　　第三类买家是将购物车作为临时收藏，代替了收藏夹功能，这类消费者一般对宝贝有购买意向和兴趣，只是出于某些原因犹豫不决，才把宝贝放入购物车，以便后期再作考虑。

　　二、了解购物车延迟付款原因

　　延迟付款的原因一般有以下几种：

　　1、对产品有疑虑：想买的宝贝有很多销量，但是没有评价，所以要等有评价后再说;

　　2、多款取舍：购物车有很多喜欢的宝贝，但是总价超出了预算，所以纠结考虑中，需要进行取舍;

　　3、同类比较：几个店铺的宝贝都比较过了，所有有兴趣的都放进了购物车，但还有做出最后选择。

　　总结：首先要了解购物车的一个用处，也是就是消费者可以通过购物车达到一个什么样的作用，他们一般是处什么状态下会用到。其次是要知道，消费者为什么迟迟没有付款，从各个方面来做一个衡量。从而根据这些去进行细节的优化网上购物商城系统店铺的购物流程。